Правила публикации вопросов
Обработка вопросов осуществляется модератором и может занимать до нескольких рабочих дней. Для оперативного ответа обратитесь в call-центр. Мы публикуем только обращения, касающиеся производственных характеристик и/или использования исправного товара.
Мы не публикуем оставленные через форму «Вопрос-ответ»:
- вопросы, относящиеся к теме, по поводу которой уже опубликован вопрос;
- вопросы, ответы на которые есть в описании товара;
- вопросы по товарам, которых нет в наличии или которые пропали из наличия до ответа;
- вопросы о бонусной программе;
- вопросы о картах рассрочки и формах оплаты;
- вопросы об оплате частями;
- вопросы о способах заказа, просьбы оформить, изменить или отменить заказ;
- вопросы о самовывозе и доставке;
- вопросы о графике работы и контактах;
- вопросы о формировании и изменении цен, наличии товара, о сроках появления в продаже;
- вопросы о гарантии, возврате, сервисных центрах и производителях;
- вопросы об акциях, скидках, подарках и промокодах;
- вопросы и отзывы о работе сайта и других сервисов;
- вопросы и отзывы о качестве товара или обслуживания;
- тексты, написанные заглавными буквами, латиницей, содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения или названия других магазинов, ссылки на другие интернет-ресурсы.