Отзывы

Уважаемые покупатели! Спасибо, что вы воспользовались нашими услугами. Нам важно ваше мнение о нашей работе! Мы благодарны вам как за положительную оценку, так и за конструктивную критику, которую мы учтем для улучшения нашего сервиса. Cообщите нам о проблеме, и мы оперативно свяжемся с вами.

Чтобы просто поделиться впечатлениями о нашей работе, нажмите кнопку ниже.


  • 18 сентября Добрый день, хотел бы оставить благодарность курьерам Дмитрию С. и Владиславу Ф., доставляли большой заказ, все помогли занести, быстро и оперативно, спасибо! Уважаемый Эдуард! Нам очень приятно, что Вы поделились своим мнением о профессионализме наших сотрудников в отзыве. Мы обязательно его учтем. Будем рады помочь с выбором и доставкой новых заказов по всей территории Республики Беларусь!
  • 18 сентября Выражаю благодарность администратору Евгению, который работает на Лагойском тракте 37. Я купила квартиру, и мне нужно почти всё покупать. Евгений очень внимательный, помогает мне в выборе товара, уравновешенный. Спасибо за классного молодого человека. Очень здорово ,что остались у нас в обществе такие хорошие люди. Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам очень приятно, что Вы остались довольны заказом и уровнем сервиса. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения!
  • 18 сентября Спасибо курьеру за доставленный заказ на другой адрес, так как не получалось принять заказ. Уважаемый Денис! Нам очень приятно, что Вы нашли время и возможность поделиться своими впечатлениями посредством отзыва. Будем рады видеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете!
  • 17 сентября Хочу сказать большое спасибо за прекрасную доставку товара Владиславу и Николаю. Приехали вовремя. Вежливые ребята, доставили и сложили все аккуратно. Уточнили куда ставить товар и все ли хорошо. Безумно благодарна! Уважаемая Маргарита! Нам очень приятно, что Вы поделились своим мнением о профессионализме наших сотрудников в отзыве. Мы обязательно его учтем. Будем рады помочь с выбором и доставкой новых заказов по всей территории Республики Беларусь!
  • 17 сентября Добрый день, хотелось выразить благодарность водителям доставки Вадиму К. и напарнику . Ребята приветливые, внимательные профессионалы своего дела, заказ доставили в положенное время. Спасибо. Уважаемая Марина! Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам очень приятно, что Вы остались довольны заказом и уровнем сервиса. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения!
  • 17 сентября Добрый день, хотела бы выразить слова благодарности курьерам Дмитрию С. и его помощнику Владиславу Ф., вежливые, пунктуальные, занесли куда показала, очень хороший сервис доставки! Уважаемая Юлия! Нам очень приятно, что Вы поделились своим мнением о профессионализме наших сотрудников в отзыве. Мы обязательно его учтем. Будем рады помочь с выбором и доставкой новых заказов по всей территории Республики Беларусь!
  • 17 сентября Добрый день.Хочу выразить благодарность курьерам за доставку заказа, ребята очень вежливые, профессионалы своего дела! Уважаемый Антон! Нам очень приятно, что Вы нашли время и возможность поделиться своими впечатлениями посредством отзыва. Будем рады видеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете!
  • 17 сентября Хочу выразить благодарность курьерам, за доставку заказа. Ребята очень вежливые и приятные, была немного порвана коробка, сделали на это скидку, так как товар заказывали в подарок. Спасибо большое за работу! Уважаемая Анастасия! Нам очень приятно, что Вы поделились своим мнением о профессионализме наших сотрудников в отзыве. Мы обязательно его учтем. Будем рады помочь с выбором и доставкой новых заказов по всей территории Республики Беларусь!
  • 17 сентября Хочу выразить благодарность курьеру Сергею, который доставлял заказ. Позвонил, предупредил через сколько доставит заказ. Всё четко и оперативно. Спасибо! Уважаемый Данила! Благодарим Вас за обратную связь и Ваш отзыв о работе нашего сотрудника. Нам очень приятно, что Вы оценили профессионализм оказанного сервиса. Приглашаем Вас за новыми покупками и желаем хорошего настроения!
  • 16 сентября Быть подтвержден заказ на 15.09.2024 время доставки было указано в сообщении с 10 часов до 22 часов однако заказ не прибыл а также не было информации о переносе даты заказа. После общения с консультантом 16.09. было сказано что заказ перенес на 20.09. объяснение-товар не поставил поставщик Прочитав отзывы граждан начинаю сомневаться что товар будет доставлен и 20 числа. Прошу дать точный ответ о поставке товара и сроках. Уважаемая Регина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что произошла задержка товара от поставщика, по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 16 сентября Всё хорошо по заказу, отдельное спасибо курьеру, вежливый и пунктуальный, доставил прямо в квартиру, побольше бы таких, а то был печальный опыт Уважаемая Татьяна! Нам очень приятно, что Вы нашли время и возможность поделиться своими впечатлениями посредством отзыва. Будем рады видеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете!
  • 16 сентября Ранее приобретали кофемашину SIEMENS TE653311RW/12. Кофемашина сломалась, а именно сломался модуль, как выявила сервисная служба. Ремонт модуля был полностью оплачен 29.08, но кофемашину нам так и не удалось забрать. По информации, которую дает сервис, кофемашину починили и передали на 21 век. Далее местонахождение ее неизвестно. Как так вышло, что ни один из работников гипермакета не может ответить, где она находится? По многочисленным обращениям в 21 век, ответ один- "с вами свяжуться". Сегодня 16.09, но ответить, как и где забрать товар никто не может. Считаем, что услуга была предоставлена некачественно. Просим разобраться со сложившейся ситуацией. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что Ваш вопрос находится в работе, им занимается отдел сервиса, как только будет вынесено окончательное решение, наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 15 сентября Хочу оставить негативный отзыв о работе с клиентами.
    на 15.09 был заказ холодильника. Старый холодильник уже выкинули и ожидали новый.
    По итогу решили позвонить оператору, уточнить по доставке, а нам говорят, что мы с Вами не успели связаться, заказ перенесён на неделю.
    Ждём обратной связи по данному вопросу.     Уважаемый Евгений! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, поставщик задержал поставку товара и мы не смогли доставить Ваш заказ в указанные сроки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 15 сентября Добрый день!
    Возмущению нет придела, заказала ребенку матрас (на сайте было указано, что матрас есть в наличии), в день доставке заказ не приехал, перенесли доставку на 7 дней, но и через 7 дней матрас так и не приехал. Никаких уведомлений не присылают, пришлось звонить специалисту 21 века. И мой заказ опять переноситься уже на непонятный срок.
    Прошу Вас разобраться в сложившиеся ситуации и принять меры о предотвращение таких случаев!
    От заказа отказалась!     Уважаемая Ольга! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что произошла задержка товара от поставщика, по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 15 сентября 10.03.2024 был приобретен холодильник Атлант. Холодильник проработал 3 месяца. Магазин забрал холодильник (внешне он был в идеальном состоянии) в сервис. Подменный холодильник был предоставлен спустя 8 дней. Причем с боем и нервами. Вчера должны были привезти холодильник из сервиса, но курьер выслал нам фото нашего холодильника, который весь в глубоких царапинах (черных до металла). Позвонила в магазин дважды, постоянные обещания выяснить и перезвонить. Однако обратной связи нет!. Отвратительная работа. Похоже только судебные иски и возмещение морального ущерба научат сотрудников работать. Холодильник был приобретен для престарелой матери! Представьте сколько Вы нервов и здоровья ей стоила эта эпопея с ремонтом холодильника, а когда она увидела фото своего всего исцарапанного холодильника это был вообще ужас! Разве так можно издеваться над людьми! Просто настоятельно теперь требую замену холодильника! И отсутствие обратной связи ваши постоянные завтраки и обещания перезвонить??? Уважаемая Лина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что для решения вопроса с Вами свяжется специалист отдела рекламаций. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 14 сентября 8 сент заказала матрас , т.к. только переехали в другую квартиру, оплатили доставку , и она была на 11 сент , ну это было не долго и несколько дней поспать на полу не страшно , но на следующий день т.е. 9 сент пришла смс от 21 века о переносе доставки на 15 сент, это ужасно если как дождалась и вот 14 сент на назначенное время никого нет никто не звонит и муж позвонил , оказалось что они перенесли доставку ещё на 7 дней , просто представьте на полу проспать в ожидании матраса 2 недели , операторы оправдали это тем что нет подушки в подарок которая придёт позже и за такую накладку 7 %скидка , и вот вопрос мне на этой скидке спать? просто ужасно. самая главная ошибка -это оплатить заранее, я оплатила в надежде что это будет как спокойствие как для меня так и для магазина , а в итоге ничего путного Уважаемая Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошла задержка товара от поставщика, по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 14 сентября оставляю отрицательный отзыв. заказала стул. в день доставки, осмотрев, обнаружила недокомплект (30 августа). в этот жен день оформила заявку на брак. сегодня, на минуточку, 14 сентября. итак, что имеем: закон республики беларусь от 9 января 2002 г. n 90-з «о защите прав потребителей». читаем: статья 22. безвозмездное устранение недостатков товара продавцом: обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. в случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. по письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.
    ну-ну. как прокомментируете?     Уважаемая Оксана! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что данный вопрос уже передан поставщику и мы ожидаем ответ. Как только мы получим информацию, с Вами свяжется специалист. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 14 сентября Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Юлии П. за ее чуткое и внимательное отношение ко мне, как к клиенту 21-го века за оперативность, организованность и помощь, которую только она смогла мне оказать. С уважением и самыми добрыми пожеланиями от клиента Натальи, г.Жлобин Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обратную связь и Ваш отзыв о работе нашего сотрудника. Нам очень приятно, что Вы оценили профессионализм оказанного сервиса. Приглашаем Вас за новыми покупками и желаем хорошего настроения!
  • 14 сентября Обои Гомельобои Тэри к-62 23ДТА красивые ,плотные .Но вместо коричневых пришли серые Уважаемая Кристина! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Хотим отметить, что мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 13 сентября Долго сдерживались от написания данного отзыва , входили в положение . Но клиентоориентированность нулевая. Сроки с доставками изменяются каждую неделю, что не есть нормально . Мало того, что и не каждый раз приходило сообщение с переносом заказа , ты сам звонишь и узнаешь, что его перенесли , и так на протяжении месяца! . Для чего нужен колл-центр вообще не понятно . Причину задержки доставки толком узнать нельзя , никаких гарантий на очередной перенос доставки не дают. Простите , но надеюсь данную колонку с отзывами увидит как можно больше людей, и очень жаль , что сами очень поздно почитали "хорошие" отзыва, чтобы не связываться в принципе с данной организацией .
    Шансы , что в данном разделе увидят этот отзыв и отреагируют =0, поэтому будет справедливым ,если про такие моменты будет распространение через все возможные источники и соц сети.     Уважаемая Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошла задержка товара от поставщика, по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Случившееся не является нормой для нашего сервиса и мы сделаем все возможное, чтобы подобное в дальнейшем не повторилось. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 13 сентября Вариант как можно испортить подарок на праздник!
    04.09.2024 г. у нас с мужем был юбилей совместной жизни. Нами к этому дню был оформлен заказ на 4 (четыре ) стула Ника. Однако в долгожданный час икс приехали все стулья с поврежденным лакокрасочным покрытием металлических опор. В течение длительного времени бракованный товар занимал значительную часть входной зоны в квартире. При это был затруднен выход.
    13.09.2024 осуществлена замена, но также все стулья приехали с повреждениями. Также в коробках приложены документы на иностранном языке. При этом в обоих случаях был уже перезапакован товар, что подтверждает осведомленность продавца о браке.
    Очередной раз убеждаюсь, что в 21 веке покупаешь кота в мешке!!
     Уважаемая Ирина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 12 сентября никакого лака там в помине нет обычная матовая панель GREEN LINE Белый лак лучше взять в магазине там хоть видишь что берёшь и кстати по такой же цене Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы уже разбираемся в сложившейся ситуации. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 12 сентября Заказывала серые Pasionaria Тина 290x240,а пришли темно-коричневые. Заметили коричневый оттенок когда уже повесили. Обидно. Шторы не дешевые. Качественные. Приятный материал. Прислали не тот цвет. Уважаемая Юлия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уточнили информацию о товаре у поставщика. Ткань идет квадратами, под разным углом и освещением бликует. Хотим отметить, что мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 12 сентября Заказала стул. На уценке. Кресло офисное Mio Tesoro Монте AF-C9767 (черный/черный). В причинах уценки было указано, что стул имеет потертости, следы эксплуатации. Заказ оформила. Стало быть с данным типом дефекта согласилась
    Попросила заранее мне позвонить. Никто не связался. Написала через обращение на сайте
    Опять никто не связался. Привезли. Начали собирать и обнаружили, что нет ни одного болта. Ни одного! Если исключена возможность сборки, то это не готовое изделие, а запчасти! Предлагают забрать обратно. Спрашиваю, не проще ли привезти эти болты. Нет! Проще привезти заведомо некомплект, потом через 3 дня забрать. Денег на логистику не жалко?     Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что данный вопрос решен нашими специалистами, с Вами согласован возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 12 сентября товар НК Мебель Fun КД-1 / 71336950 пришел с разбитой дверцей, мне нужна замена товара срочно, раздел замены товара на сайте заблокирован, оператор приняла заявку, но с трудом, свяжитесь со мной и замените товар. Уважаемая Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 12 сентября Качество обслуживания ужасное, отношение к клиентам отвратительное. Сделала заказ на рабочую тетрадь, все хорошо, самовывоз был назначен на 12.09. Наступил день получения заказа, со мной никто не связался. Я самостоятельно обратилась в службу поддержки, откуда узнала, что товара по моему заказу у них нет в наличии. Мне никто даже не соизволил сообщить об этом!!! И еще один момент, моя коллега сделала точно такой заказ на этот товар, позже спея на пару часов, и о чудо, он к ней пришел. На мой вопрос специалисту колл цента как так получилось, ответила, я не знаю, ничем не могу вам помочь! Компания не нацелена на своего покупатель к сожалению! Уважаемая Анастасия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар закончился на складе у поставщика. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 12 сентября Доброго времени суток!

    Хотел бы выразить свое недовольство, пользуясь вашими услугами доставки, я осознал что ваша доставка худшая из всех, чьими услугами мне приходилось когда- либо пользоваться, из всех доставок вашего сервиса которые у меня были, все они были с постоянными переносами, и вовремя никогда ничего не приходило, после оплаты товара - назначают дату доставки, которую на следующий день обязательно перенесут предложив неудобное тебе время, и так каждый раз.

    Учитывая, что на слете в Минске, вы позиционировали себя как лучшие в данной сфере, то я бы хотел вас огорчить, - это не так, ведь пользуясь вашими услугами, получаешь исключительно негативные эмоции, и я очень недоволен вашим сервисом как для физ.лиц, так и для юр.лиц.     Уважаемый Вячеслав! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 12 сентября Редко пишу плохие отзывы, но пройдя круг бесконечных звонков решила не оставлять эту проблему без внимания, приобрели тахту для взрослого ребенка, не прошло и двух недель был обнаружен дефект со спинкой,и понеслось позвонили в 21 век сказали ждите ответа, ждали 14 рабочих дней,пока забрали ещё неделя, ещё 14 рабочих дней ждали от производителя, отказ в ремонте,ответ производителя механическое повреждения, (как так, все взрослые) ещё 14 рабочих дней возвращали назад, итог нулевой, Гарантии никаких. Весь процесс занял около 2х месяцев. А ещё это всё нужно было званить и отслеживать самостоятельно, ужасное отношения, никогда с таким не сталкивались. Уважаемая Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы получили ответ от поставщика, что Вам был предложен ремонт, так как на товаре имеются механические повреждения. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 12 сентября Впервые на этом сайте сталкиваюсь с таким: прислали кресло Mio Tesoro Тоскана AF-C2501, бывшее в эксплуатации, видны следы сборки, весь целлофан порван, фурнитура разбросана по коробке - дикий ужас. Причем информации о том, что товар не новый, нигде не указано. Деньги взяли как за новый... Оформил возврат - 3 дня ни ответа, ни привета...Кресло такое, как и хотели, для ребенка-первоклассника...Бывшее в эксплуатации, не новое... Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что товар проверяется клиентом в момент получения заказа. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. Ваш вопрос находится в работе, им занимается отдел сервиса, наши специалисты свяжутся с Вами в порядке очередности. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 12 сентября Приобрел Вихрь УШМ-230/2300, чтобы разрезать пару Москвичей на металл. Но она не осилила и одного. Нестабильные обороты, пыль от щеток, а по итогу стала, громко хрустнув в процессе кончины в щеточном узле. 2 недели пытался сдать в ремонт, пока не начал сам названивать и жаловаться, и уже больше недели как смог сдать и ожидаю. Отпуск заканчивается, ответов нет. Видимо придется покупать другой инструмент в другом месте...Плюсы: Плавный пуск, мощность. Минусы: Брак, сервисное обслуживание. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, 14 дней со дня сдачи товара на пункт выдачи заказов. Хотим отметить, что товар нами получен 03.09. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 11 сентября Была заказана другая модель, вместо моего заказа Можга Капризун 2 со шкафом / Р441 пришёл дуб млечный. Если бы времени было бы больше, я бы вернула, а так нужна была срочно кровать, поэтому оставила. Главное, ребёнок доволен вторым этажом. Пришла другая модель в другом цвете. Уважаемая Виктория! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 11 сентября Если можно было бы поставить «0» звезд, поставил бы… заказал маме на день рождения Maunfeld MF-720S Pro, все работало ровно 2 дня, пока я был дома, уехал на работу, через неделю приехал, чтобы показать, как пользоваться… Капучинатор уже не работал… завез в пункт выдачи, сказали в течении 14 дней все будет готово. Прошло 23 рабочих дня, никто так и не писал… Заехал узнать в пункт выдачи, сказали, что оставили заявку и напишет сервисный центр в течении 1-2 часов. Весточки так и не было… Плюсов нет. Минусы все.
     Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что данный вопрос решен нашими специалистами, с Вами согласована замена товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 11 сентября Доброго дня, хотел вы оставить благодарность курьерам С. Дмитрию и Ф. Владиславу, привезли два холодильника, занесли куда было нужно, всё аккуратно, быстро и профессионально, спасибо. Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что отметили работу наших специалистов. Нам очень приятно, что старания нашей команды не остаются незамеченными. Приглашаем за новыми покупками. С уважением, команда 21vek.by.
  • 11 сентября Добрый день, хотела бы выразить благодарность курьерам С. Дмитрию и напарнику Ф. Владиславу, ребята привозили большой заказ, все занесли быстро и аккуратно, спасибо большое! Уважаемая Диана! Нам очень приятно, что наши специалисты смогли оставить у Вас приятные впечатления и зарекомендовали себя с профессиональной стороны. Желаем Вам приятных покупок и в дальнейшем!
  • 11 сентября Приобрел водонагреватель в 21 веке,меньше чем через месяц он потек,сдали в сервис по гарантии,почти месяц был на диагностике,никакого акта не было,когда привезли на словах сказали ,что дефектов нет,а он как тек так и течет,сдали ещё раз,месяц диагностировали и опять заключение уже по акту,что дефектов нет,привезли,а он дальше себе течет, создал ещё одну заявку на возврат и тишина,никто не звонит и не пишет,вы просто вынуждает обратиться в МАРТ,может они решат мой вопрос,если вы не можете,чтобы наказали по всей строгости за такое отношение к покупателю,я просто требую,чтобы мне заменили нагреватель с заводским браком,либо вернули деньги,не решите вопрос ,буду вынужден обратиться во все инстанции,которые только возможно!!!! Уважаемый Алексей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что решение принимается на основании заключения сервисного центра. В связи с высокой загруженностью, срок рассмотрения заявки может занять до 10 дней, наш специалист свяжется с Вами в порядке очереди. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 11 сентября Заказ в личном кабинете находится в статусе обработки. Дата доставки 10.09. в 16.00. Никаких сообщений не приходило, никто не звонил, сама позвонила, сказали ждите - вам перезвонят. Что за сервис???? Уважаемая Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 11 сентября Курьеры Вадим Г. и Ш. Дмитрий хорошо доставили все супер!!! Уважаемая Елена! Нам очень приятно, что Вы нашли время и возможность поделиться своими впечатлениями посредством отзыва. Будем рады видеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете!
  • 11 сентября Добрый день.
    Оставляю положительный отзыв и , объявляю благодарность водителю-курьеру и его напарнику экспедитору ,выполнивших заказ .так же призываю руководство начислить премию, этим приветливым ,компетентным и добродушным сотрудникам.
    Благодарю работников вашей компании за оперативность и профессионализм.     Уважаемый Алексей! Нам очень приятно, что Вы поделились своим мнением о профессионализме наших сотрудников в отзыве. Мы обязательно его учтем. Будем рады помочь с выбором и доставкой новых заказов по всей территории Республики Беларусь!
  • 10 сентября Все пришло быстро Я осмотрела товар Cersanit Trento все было хорошо.Консультант по верху коробки три раза прошёлся скотчем,мы понесли коробку,взявшись за отверстие для рук,сделав пару шагов,прямо при работниках,со стороны сына рвется это крепление и одна сторона падает. дома видим что Бачок дал трещину.Понятно,наша вина,но обидно.Звоню на 21 век,прошу помочь подобрать новый бачок к этой модели.Он мне говорит,что нет вообще бачков.А они есть.Просьба к сотрудникам прочнее поковать при выдаче и изучить ассортимент Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Хотим отметить, что в ходе разговора консультант подобрал Вам подходящую модель. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 10 сентября 21век поставляет крашеные стулья Tetchair Maxi жесткое сиденье в стретче, кое-как натянутом на разобранное изделие, с торчащими ножками. крепеж перемотан веревочкой. Из привезенных 4 стульев за 800 рублей абсолютно все ножки имеют значительные повреждения: сколы, вмятины, царапины. И это после увеличения срока доставки на неделю по причине, что якобы предыдущая партия была бракованная. Стул теоретически должен быть красивым. Упаковка в рваном стрейче, без коробки. они даже теоретически в таком виде не могут доехать целыми. Уважаемый Павел! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что в связи с высокой загруженностью, срок рассмотрения заявки отделом рекламаций может занять до 10 дней, наш специалист свяжется с Вами в порядке очереди. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 10 сентября Parker Jotter Originals Black CT 2096430 не соответствует описанию. лежала чернильная очень низкого качества. Плюсов нет. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошла ошибка на складе. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что данный вопрос решен нашими специалистами возвратом денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 10 сентября Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам пункта выдачи г. Браслав П. Дмитрию и Д. Павлу за их отличную работу!!!Каждый раз, приходя сюда, я убеждаюсь в их профессионализме, внимательности и доброжелательности. Павел и Дмитрий всегда помогают быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные с заказом. Они проявляют искренний интерес к клиентам и создает приятную атмосферу, что делает процесс получения товаров максимально комфортным. Благодаря таким сотрудникам, как Дмитрий и Павел хочется возвращаться снова и снова. Уважаемая Вера! Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам очень приятно, что Вы остались довольны заказом и уровнем сервиса. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения!
  • 10 сентября Отвратительное обслуживание и сервис доставки . Заказывали планшет для навигаторы в поездку, было установлена дата, не привезли по указанной дате, и не уведомили что не приедут, пока сама не позвонила, и так переносили 3 раза доставку, уверяя каждый раз что точно привезут, так и подставили, что пришлось как шальной веник ехать по магазинам и искать планшет , потому что срывалась поездка.!!!!! И кстати это уже не первый случай, так же и с доставками на самовывоз. устанавливайте реальные сроки и даты при выборе , потому что как получилось у меня. я сидела весь день ждала курьера, а он не приехал , да и еще не уведомил о том что не приедет. Уважаемая Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 10 сентября Ужасный сервис. Выбрали доставку на определённый временной промежуток за доплату. Приехали в другой город, чтобы принять заказ ( т.к. родители пожилые), но уже постфактум, после звонка, узнали, что доставка не состоится. Колл-центр предложил снова доплатить за доставку!!!!, чтобы привезли товар на следующий день в удобное для нас время (хотя ошибка была со стороны 21 века). В итоге договорились, что заказ доставят в трёхчасовой интервал (с 17 до 20), и с утра мы получим смс (заявлял руководитель службы) с часовым интервалом прибытия, чтобы успеть снова приехать в другой город. Как итог - никакой смс ни с утра ни перед доставкой, только звонок курьера за 20 минут до приезда. Так же, обещанную скидку на следующий заказ не предоставили.
    Уважаемая Мария! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 10 сентября Заказал 10 дней назад два одинаковых матраса.
    Привезли два матраса с разными чехлами, которые визуально выглядят совсем по разному.     Уважаемый Олег! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы уже разбираемся в сложившейся ситуации. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 10 сентября Отзыв не размещают уже сутки. По недостоющей детали нет ответа . Полный бардак . Игнорируют в отделе сервиса . Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находится в работе, им занимается отдел сервиса, как только будет вынесено окончательное решение, наши специалисты свяжутся с Вами. Хотим пояснить, что ранее отзывов от Вас не было. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 9 сентября Отличная клиентоориентированность. С каких-то пор я обязан предоплату вносить если сумма заказа до 30 рублей. А то что у человека в определенный момент могут отсутствовать деньги на карте вас не волнует. Уважаемый Владислав! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что предоплата введена для снижения нагрузки на логистику. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 9 сентября Нарушены сроки по гарантийному рассмотрению.
    21.08.2024 был передан на ПВЗ телевизор для проверки в сервисном центре, по гарантии. Срок рассмотрения 14 дней. Все 14 дней никто ничего не сообщал. На 15 день сама лично позвонила оператору, где мне пояснили, что телевизор еще в очереди на сервисном центре, т.е. его за 14 дней даже никто не посмотрел. Также пояснили, что со мной свяжется специалист по рекламациям и пояснит по срокам. Да, специалист связалась на следующий день 05.08 (четверг) и пояснила, что сервисный центр поторопят и ответ дадут до 08.09 (воскресенье). Сегодня 09.09 - понедельник, ответа нет, при личном звонке пояснили, что телевизор еще в сервисном центре. Сегодня уже 20 дней с момента передачи телевизора на пункт ПВЗ. У меня возникает ряд вопросов:
    1. Почему никто в установленные не уведомляет о том, что продлеваются сроки на рассмотрение по гарантии????
    2. Почему Вы не соблюдаете Закон РБ?
    3. На каких основаниях Вы пользуетесь чужими деньгами в своих интересах?
    3.
    Уважаемая Ксения! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что данный вопрос решен нашими специалистами возвратом денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 9 сентября здравствуйте, гарантия ещё не закончилась, а самокат Ricos Bubble KB05D уже нормально не ездит. Издает странные звуки то пищит, то стрекочет как кузнечик. Оставили заявку 30 августа, 7 дней давно прошло никто так и не связался. Сервис отвратительный. Почему нельзя просто подойти в пункт выдачи и чтоб там всё оформили если через сайт никто не хочет заниматься заявками!!! либо специально ждут до 25 сентября чтобы закончилась гарантия! Пожалуйста решите этот вопрос. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с высокой загруженностью, срок рассмотрения заявки может занять до 10 дней, наш специалист свяжется с Вами в порядке очереди. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 9 сентября уже 2 месяца в ремонте ни денег не бетономешалки Partisan PT-185 один раз привезли спустя месяц ремонта и ничего вообще не делали хотели отдать якобы отремонтировали повезли назад ремонтировать Уважаемый Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что Ваш вопрос находится в работе, им занимается отдел рекламаций, как только будет вынесено окончательное решение, наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Показано 50 из 18121     или показать все

Обращаем ваше внимание, что мы оставляем за собой право не публиковать отзывы:
— относящиеся к теме, по поводу которой уже оставлен отзыв или обращение в любой письменной форме от того же лица;
— без указания телефона, оставленного при заказе (в случаях, когда необходимо подтвердить подлинность отзыва);
— не соответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить;
— оставленные позже, чем через 30 дней после описываемых событий;
— неинформативные;
— критикующие личность, а не действия сотрудников;
— критикующие лиц, не являющихся сотрудниками нашей организации, и сами сторонние организации;
— написанные заглавными буквами или транслитом, со множеством ошибок;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы;
— содержащие в тексте отзыва контактные данные, точные адреса или полные ФИО частных лиц.

Любая поступающая информация обрабатывается модератором и используется для улучшения качества наших услуг. Модератор может удалить из текста публикуемого отзыва контактные данные, ФИО и ссылки, исправить форматирование и транслит без предварительного согласования с автором.

Срок проверки и публикации отзыва может занять до 7 дней.