Отзывы

Уважаемые покупатели! Спасибо, что вы воспользовались нашими услугами. Нам важно ваше мнение о нашей работе! Мы благодарны вам как за положительную оценку, так и за конструктивную критику, которую мы учтем для улучшения нашего сервиса. Также мы будем признательны за сообщения о любых проблемах, ведь это поможет нам скорее их устранить.


  • 26 апреля Коллектив добрый и отзывчивый, грамотный, могут найти подход к любому человеку, что тоже не мало важно. Заказываю уже 2-ой раз и очень довольна. Всё в срок, курьеры вежливые. Цена соответствует действительности. Всем советую. Кристина, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 26 апреля большое спасибо за доставку на дачу холодильника (заказ 0000-125649), занесли прямо в кухню, очень вежливые и приятные молодые люди. Распаковали, проверили, дали карточку для бонусной программы. Всё на высшем уровне. Буду и дальше пользоваться вашими услугами. Жду на этой неделе ещё один холодильник и стиральную машину, но уже в Минске. спасибо! Уважаемая Оксана! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. Надеемся увидеть Вас в числе наших покупателей!
  • 25 апреля Очень доволен совершенными покупками в Вашем магазине. Все привезли вовремя. Молодые ребята все рассказали, показали и объяснили. Остались приятные впечатления. Спасибо за работу! Наконец то можно не выходя из дома совершать покупки. Мы ведь живем в "21 веке". Желаю хорошей репутации и огромных продаж! Всем добра! Александр, благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 25 апреля Хочу поблагодарить Вашу компанию за качественные товары и быструю доставку.Процветания Вам! Наталья, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 21 апреля Хочу поблагодарить сотрудников компании. Все очень оперативно, качественно и в срок. Ирина, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы делаем все возможное, чтоб приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 20 апреля Где же мой отзыв, написанный вам 17 апреля? Или вы публикуете только положительные отзывы о вашей работе? Тогда зачем эти пафосные слова: "мы будем признательны за сообщения о любых проблемах, ведь это поможет нам скорее их устранить!". Обращаться надо не к вам, а в общество по защите прав потребителей, или в программу "Времечко"!. И взыскать с вас все мои затраты: на звонки, за поездку на Тростенецкую (куда вы меня посылали завести снимки дефекта холодильника), за компенсацию причиненного мне морального ущерба (а я ведь уже пожилой человек!). Вы просто вынуждаете сделать это! Все мои знакомые интересуются. как же вы помогаете в данной ситуации и однозначно утверждают, что с вами лучше не связываться!!! Я тоже не надеялась. на такое развитие событий! Я у вас покупала холодильник сыну, попался хороший и мы к вам ни разу не обратились, поэтому я и решилась на вторую такую покупку! Теперь в жизни у вас ничего не буду покупать и всех знакомых оповещу о вашем сервисе!!! Уважаемая Татьяна! Мы сожалеем, что приобретенный Вами товар вышел из строя, а также приносим извинения за задержку публикации отзыва. Хотим отметить, что звонок на горячую линию Samsung со стационарного телефона бесплатный. О самом процессе оформления заявок в сервисный центр по технике Samsung, мы ответили Вам в предыдущем отзыве. Еще раз хотим отметить, что при необходимости доставить крупногабаритный товар в сервисный центр, мы всегда готовы оказать Вам эту помощь бесплатно. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 20 апреля Приобрела кухонную плиту и не ошиблась с выбором. Несмотря на боязнь многих покупать товары в сети была приятно удивлена интуитивным подходом консультантов, их помощью и быстрой доставкой. После получения товара, поняла, что не ошиблась с выбором. Обязательно еще раз воспользуюсь предложениями вашего магазина. Спасибо! Клара, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 19 апреля Хотел по акции от А100 купить летние шины с 10%-ой скидкой. Вводил промокод, а он не работал. Однако администрация магазина очень оперативно исправила данную проблему и я успешно осуществил покупку. Спасибо. Валерий, благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, несмотря на возникшую проблему с работой промокода. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших покупателей.
  • 18 апреля Заказывала стиральную машинку, мультиварку и фен. Все доставили в срок и в точно указанноевремя,предварительно сообщив по телефону.С этим вопросов не возникло.Но при оплате,а оплачивала я карточкой ХАЛВА, возникли проблемы и если бы не ребята курьеры Артем и Евгений,то мое впечатление о магазине было бы изрядно подпорчено.Но ребята свою работу знают и успокоив разволновавшуюся клиентку,т.е.меня, они умело разобрались с возникшей проблемой. Ребята , огромное вам спасибо!!! Уважаемая Елена! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших покупателей!
  • 18 апреля Добрый день!заказ №2.761.053. Когда делала заказ, уточняла у консультанта в чате, есть ли возможность оплаты частично баллами по карте халва +, частично по карте дело техники. Сказали, что возможно. О том, что необходимо оплату производить онлайн для списания баллов мне ничего не сказали. Соответственно, оплату произвела по карточке при получении товара. Выяснилось, что курьер не в курсе касательно баллов. Получилось, что списаны были именно деньги, а не баллы. Дело не в деньгах даже, а в качестве консультирования клиентов. Всегда заказываю в 21 веке, так как считала, что это показательная организация, даже несмотря на то, что цены у Вас как правило выше чем у конкурентов, но было доверие.Спасибо. Уважаемая Алина! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Мы примем к сведению Ваше замечание относительно качества консультации по условиям оплаты товаров картой Халва+ и проведем дополнительное обучение операторов. С подробными условиями оплаты Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Надеемся еще увидеть Вас в числе наших покупателей и сделаем все возможное, чтобы не разочаровать Вас снова.
  • 18 апреля Не все вместилось, но как покупка телефона на этом сайте приводит к потраченным нервам! Был приобретен телефон на этом сайте. Через три месяца он выходит из строя. Тут и началось.Номер моб. тел. человека ,который его мне заказал почему -то остался на этом сайте привязан, что в дальнейшем мне причиняло неудобства по гарантийному обслуживанию , т.к. мне объяснили у них понимаете ли система и ничего не могут сделать!! т.е. поменять номер тот на мой номер, собственника, не могут! причем заполняя анкету по гарантийному обслуживанию номер указывала свой и адрес. Из-за этой неурядицы мне приходилось отказываться от приезда курьера не раз , т.к. меня не предупреждали и я не готова была отдать телефон, т.к. не успела скинуть информацию нужную с него. Мои ,поверьте, бесконечные звонки оператору ничего не дали, предупреждаешь их, что звоните на мой номер,нет, это сложно оказалось. И еще предупреждала, что на вых. меня нет в городе...пришлось писать жалобу,но и на нее не отвечают..издевательство Уважаемая Елена! К сожалению, в нашей торговой программе предусмотрен вариант оповещения клиента по смс по номеру, на который был оформлен заказ. Если товар был подарен, то, к сожалению, смс о возврате товара из ремонта приходят покупателю. Благодаря Вашему обращению мы обнаружили данную ошибку и в ближайшее введем изменения в принцип отправки смс уведомлений по гарантийному обслуживанию. В качестве компенсации за доставленные неудобства мы сделаем Вам скидку почтовым переводом. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление, мы будем рады снова увидеть Вас в числе наших клиентов!
  • 17 апреля Хочу предупредить будущих покупателей о том, что в случае найденных через несколько дней после покупки дефектов в купленной вами технике, вы останетесь со своей проблемой наедине! Когда я позвонила после обнаружения дефекта в холодильнике в магазин и рассказала о проблеме, наивно полагая, что пришлют специалиста и исправят, меня адресовали на горячую линию "Самсунга" в Москву (спасибо, что не в Корею!). Там объяснили, что в течение 14 дней со дня покупки я могу холодильник или сдать, или поменять! Ваш оператор возмутился этому и сказал, что у нас разница в законодательстве (так зачем меня заставляли туда звонить!). Потом ваши операторы предложили мне прислать снимок дефекта! Я это кое-как сфотографировала! И еще нарастает скрип в двери холодильника! Может теперь видеоролик снять? Самое обидное, что мне ответили операторы, что мы только продаем!!! В миссии вашей организации написано - "сотрудники компетентны и мотивированы на улучшение качества обслуживания!" А где же выполнение миссии? Уважаемая Татьяна! К сожалению, есть ряд производителей, которые оказывают гарантийное обслуживание своей техники только через фиксированное обращение на специально выделенную горячую линию. Зачастую, номер горячей линии российский, но звонок на её бесплатный. Данная горячая линия так же принимает заявки от клиентов из РБ, Украины и России. В случае обращения по вопросам техники Samsung, гарантийное обслуживание производится таким образом. Если Вы не уточняете, что звонок совершается из РБ, то Вас консультируют по российскому законодательству, которое отличается от действующего на территории РБ, поэтому Вас ввели в заблуждение касательно сроков о замене товара. Оператор горячей линии приняв и обработав заявку, перенаправляет ее в ближайший к клиенту сервисный центр, после чего с клиентом связываются работники данного СЦ и производят ремонт. Хотим отметить, что при необходимости доставить крупногабаритный товар в сервисный центр, мы всегда готовы оказать Вам эту помощь бесплатно.
  • 17 апреля Большое спасибо оператору Анастасии за оформление заказа - бескаркасное кресло в г. Молодечно. Заказ получили вовремя 08.04.2017г. Доставка была осуществлена очень аккуратно и с предварительным звонком, (как и просили).Все очень понравилось. Уважаемая Наталья! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Надеемся увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 16 апреля Огромное спасибо компании 21 век! Первый раз приобретала у вас товар (телевизор). Приятно удивила чёткая организация работы: быстрое оформление и обработка заказа, своевременная доставка, а также вежливость, деликатность, компетентность менеджера, консультанта, водителя-экспедитора. Уважаемая Татьяна! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших покупателей!
  • 16 апреля Хочу поблагодарить магазин 21 век. Так получилось что перед Пасхой сгорел мой старый холодильник. Пришлось выбросить. И вы сами представляете.... праздник, гости и ....полный балкон приготовленных угощений. Оставила заявку в магазине. Перезвонили. И привезли прямо в воскресенье!!!Дай Бог здоровья всем вашим сотрудникам и процветания вашей компании! Спасибо, буду и дальше у вас покупать! Лариса, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы делаем все возможное, чтоб приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 15 апреля Хочу поблагодарить магазин за быструю доставку товара и за приветливых сотрудников. Спасибо, 21vek!!! Рекомендую всем! Татьяна, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы делаем все возможное, чтоб приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 15 апреля Заказал 11.04 стиральную машину индезит с вертикальной загрузкой, оплатил сразу карточкой, онлайн. Доставка 1-4 дня, но после переписки 13.04 оказалось что доставка возможно только 15-го числа, скажем так, в упор. В итоге 14-го числа, в 10 вечера позвонили, и спросили, могу я принять заказ через 30 минут. Что ж, тоже неплохо. Но что в итоге:1. В описании к товару + уточнение по телефону говорилось что страна производства Польша. В итоге привезли стиралку производства Словакия. Не сказать что принципиально (не хотел именно российскую), но просто везде указано что будет именно Польша, и после всех уточнений ожидание было именно такое.2. Самое неприятное. Уже после приемки (и подписи гарантийника) обнаружился скол на пластике, на задней части стиралки, там где панель управления.3. Говорилось про какую-то бонусную карточку, но в итоге ребята молниеносно ушли после подписи гарантийника, а сподхватился я когда уже поздно. И да, карточку я не получил. Уважаемый Павел! Благодаря Вашему замечанию мы изменили описание товара на сайте. Хотим отметить, что согласно правилам доставки, проверка покупателем внешнего вида товара происходит непосредственно после доставки и в присутствии курьера. В данной ситуации, когда внешний вид товара не соответствует заявленному, Вы имели полное право отказаться от товара до отъезда курьера. Также приносим свои извинения за отсутствие бонусной карты, которая уже отправлена Вам почтой. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 14 апреля Мне говорили,что 21 век -серьезная организация и мы в этом убедились!. Хотелось бы выразить свою признательность Вашему сотруднику из сервисного центраЕлене.Покупали детскую коляску ,но при сборке обнаружили не комплектность.Написали заявление и отправили по электронке . Буквально через несколько минут с нами связалась с сервисного центра Елена , а у меня паника, она деликатно обьяснила и оперативно разрешила нашу проблему. И уже через некоторое время недостающие компоненты нам довезут. Спасибо, очень приятно с таким сотрудником, как Елена иметь дело. Успехов всем работникам 21 века ! Уважаемая Валентина! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших покупателей!
  • 14 апреля Огромное спасибо менеджеру организации за своевременный прием заказа и его обработку. Отдельная благодарность водителю-экспедитору Алексею Кусакину и экспедитору Кириллу Чугаеву за оперативность и деликатность. Все вовремя и все соответствует приложенным документам. Александр, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 13 апреля Покупали душевую кабину. Остались очень довольны магазином. Отзвонились,вовремя привезли. Все вежливо и быстро. Покупкой остались довольны. Большое спасибо. По мере необходимости будем заглядывать в этот магазин в первую очередь. Елена, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 11 апреля и вновь хочу поблагодарить работников магазина за качественный товар и своевременную доставку. молодцы, так держать!!! Анна, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы делаем все возможное, чтоб приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших постоянных покупателей и сделаем все, чтобы стать еще лучше. Спасибо, что выбрали нас!
  • 11 апреля Хочу выразить огромную благодарность консультанту Анастасия Рыжковская за ее компитентность и полноценную консультацию . Она лучший консультант из тех с которыми мне приходилось иметь дело . Мне очень приятно Предлагаю 21веку выписать Анастасии премию за отличную работу . Уважаемый Андрей! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших покупателей!
  • 10 апреля Спасибо консультанту Виктории за хорошую и полную информацию.все что не заказывал.все работает и доставлено в срок.побольше таких магазинов. Сергей, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 10 апреля Сегодня получила заказанный товар(заказ 0000-110712) , все замечательно. Культурное обращение. Заранее сообщено и дан контактный телефон. Я очень довольна. Огромное спасибо. При необходимости буду обращаться. С уважением, Ольга. Уважаемая Ольга! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших покупателей!
  • 8 апреля Уже не первый год покупаю в этом магазине. Соответствие цена-качество - на уровне. Вся информация, предоставленная на сайте соответствует действительности - от производителя до технических характеристик. Цены приемлемые даже очень. Доставка и обслуживание на высоком уровне. Широкий ассортимент товара. Индивидуальный подход к клиенту в каждом случае. Удобный расчет картой. Цены на порядок ниже чем в Дятлово даже с учетом доставки. Хочется особо отметить вежливое и корректное общение девушек. Также огромное спасибо парням из службы доставки - весь приобретенный товар заносят прямо в дом и сами же распаковывают - остается только осмотреть и проверить работоспособность. Андрей, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы делаем все возможное, чтоб приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших постоянных покупателей и сделаем все, чтобы стать еще лучше. Спасибо, что выбрали нас!
  • 8 апреля Покупали Батут Sundays Acrobat-D374см (с сеткой), но при получении мы не проверили комплектацию ( не хотели распаковывать т.к. устанавливать надо было в другом месте) и собирать стали только через неделю. При сборке обнаружили, что не хватает 5 пружин. Написали заявление и отправили по электронке гарантийный талон чек. Буквально через несколько минут с нами связались и уже через пару-тройку дней недостающие пружины пришли по почте. Спасибо, очень приятно с вами иметь дело. Виталий, благодарим Вас за отзыв! Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и делаем все возможное, чтоб приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 8 апреля В этом магазине покупали варочную панель, вытяжку и мойку. Всем довольны! Служба доставки работает отлично -заранее звонят до приезда,приезжают вовремя( сталкивалась с доставкой в других магазинах поэтому этот факт не могу не оценить) сервис на высоте! покажут и расскажут - все оперативно быстро. Особая благодарность консультанту Анне - спасибо за помощь в выборе и оформлении заказа и за ответы на множественные вопросы заданные мною. Вытяжка оказалась немного с дефектами (брак) -без проблем заменил в кратчайшие сроки.. Спасибо вашему магазину. Всем советую! Алеся, благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, несмотря на необходимость обмена товара. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших покупателей.
  • 6 апреля Приобрели 11 марта холодильник. При осмотре были видны неровности по бокам холодильника, доставщики сказали:у данной модели это норма. Сразу выслали заявку в отдел сервисного обслуживания. На следующий день при установке холодильника под стеклянной дверцей была обнаружена неокрашенная полоса. Оставили еще одну заявку, выслали специалисту из отдела сервисного обслуживания подтверждающие фото. Было принято решение дверь нам заменить, завод подтвердил свой брак. Замену сказали произведут в срок 14 дней. И вот прошел уже практически месяц! Внятного ответа дать специалисты не могут: один говорит, что двери нет, другой и вовсе предложил компенсацию 20!! бел.ру. (при стоимости холодильника 1000$). После того, как стало понятно, что сервисный отдел помогать нам отказывается, написали 31 марта заявление на сайте "Пожаловаться руководителю". Ответа до сих пор не последовало. Такое поведение магазина наталкивает только на одну мысль- разбираться через компетентные органы..очень непрятно Уважаемая Ирина! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что согласно правилам доставки, проверка покупателем внешнего вида товара происходит непосредственно после доставки и в присутствии курьера. В данной ситуации, когда внешний вид товара не соответствует заявленному, Вы имели полное право отказаться от товара до отъезда курьера. После Вашего обращения мы приняли решение о замене дверцы холодильника. К сожалению, на момент обращения в сервисный центр, дверцы на замену не было, в связи с чем она была заказана на заводе и сроки ожидания ремонта затягивались. Вам была предложена компенсация в размере 20 руб за ожидание. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
  • 5 апреля Уважаемый модератор.29марта я написал отзыв о своей покупке в вашем интернет-магазине 23марта.Написал предложение по улучшению качества обслуживания: указывать на вашем сайте телефон с номером Viber. Ответа нет.Я указал полностью свои координаты.Отзыв отклонён.Хотелось бы знать причину. Разговор с вашим диспетчером записывался. Уважаемый Виктор! При написании первого отзыва Вы указали в тексте название другого магазина. Согласно правилам публикации отзывов на нашем сайте, такие отзывы не публикуются. С полным списком правил публикации Вы можете ознакомиться на странице отзывов о нашем онлайн-гипермаркете, в нижней ее части. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 5 апреля Покупал сегодня в интернет магазине 21vek заказ и остался очень доволен. Заказывал сушилку для рук BXG 120C. Заказ оформили быстро. Цена и описание точно как на сайте. Забирал заказ со склада, все вежливые и четко работают! Молодцы, очень доволен! Да, кстати, а еще бонусом сделали скидку- мелочь, а приятно! Иван, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. Приглашаем Вас за новыми покупками!
  • 4 апреля Хотел бы выразить благодарность оператору сайта 21vek.by с ангельским голосом и позитивом Марии, в помощи с оформлением запутанного заказа в кредит. Хочу пожелать Марии всего хорошего и самого наилучшего. Спасибо, приятно с Вами было общаться. =) Никита, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы делаем все возможное, чтоб приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 4 апреля 7дней назад заказала газ плиту .Предложили рассрочку. Сразу же по эл.почте все отправили 3дня ждали звонка о решении вопроса в результате прислали ночью смс что доставят в течении4 дней Было согласовано ,что документы оформлены на мать, а доставить плиту необходимо по месту жительства сына. После недельного ожидания курьер отказался доставить плиту по адресу .сказал я не собираюсь крутиться машиной! И это за 24 руб. У нас в городе за такие деньги занесут руками А проехать надо было 200метров. В результате я была вынуждена отказаться от товара Проклинаю тот день,когда я с Вами связалась!!!!!!!!!!!!!!!ПОЗОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Уважаемая Татьяна! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Хотим отметить, что о наличии паспорта и личном присутствии кредитополучателя, во время доставки, Вы были уведомлены в sms-сообщении. Само сообщение было отправлено в 21.30. Мы приносим свои искренние извинения если разбудили Вас. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 2 апреля Заказал принтер,миостимулятор,доставили как надо,но товар не проверили.И в итоге миостимулятор не работает,почему я должен сам доставлять товар обратно?Я уже оплатил доставку и товар, в рабочем состоянии.И считаю,что возврат или замена неисправного товара,не моя проблема... Уважаемый Артем! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой. Согласно нашим правилам, проверка покупателем товара происходит непосредственно после доставки и в присутствии курьера. Касательно вопроса о замене товара, хотим отметить, что для того чтоб заменить товар необходимо изначально произвести проверку качества. В данном случаем мы пошли на уступки и согласились произвести замену товара без проведения проверки. Также отмечаем, что доставка Вашего заказа была бесплатной, так как сумма в заказе была более 100 руб. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 2 апреля Здравствуйте!Покупал несколько товаров, в том числе и уцененных , все привезли .Спустя некоторое время обнаружил некомплектность одного из товаров и при обращении в данную организацию для решения этой проблемы, смог получить недостающие комплектующие без каких либо проблем.Спасибо огромное Вам , всех благ! Александр, благодарим Вас за положительную оценку и доверие! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. Приглашаем Вас за новыми покупками!
  • 31 марта Заказала кровать, тумбу и матрац. Привезли все вовремя, предварительно позвонили. Курьеры доставили все в квартиру, единственное ни консультант, ни курьер не предупредили, что в случае обнаружение каких либо повреждений после подписания гарантийного талона, никто товар не примет и не обменяет. Так с нами и произошло, доставка была вечером в 21.00, коробки вскрыли при нас, на вопрос зачем- что бы вы посмотрели что все хорошо. Деталей было много, с углов взглянула, но каждую дощечку не перебрала. Возвращала тумбу по причине не надобности- кровать оказалась большая (что очень круто) и тумбе места не осталось. Привезли все на следущий день и при нас только обнаружили скол, так как мы даже не начали распаковывать дальше, но комментарий специалиста- это могли сделать вы, все логично. Совет- осматривайте товар со всех сторон и не жалейте времени ни своего, ни курьера, который стоит над душой. Так как подписанный вами гарантийный талон освобождает вас от замены брака на качественный. Уважаемая Наталья! Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но согласно правилам доставки, проверка покупателем внешнего вида товара происходит непосредственно после доставки и в присутствии курьера. В данной ситуации, когда внешний вид товара не соответствует заявленному, Вы имели полное право отказаться от товара до отъезда курьера. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 31 марта Спасибо! за выполненый заказ, договорились - ВЫПОЛНИЛИ! даже себе в минус. Виктор, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы делаем все возможное, чтоб приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 30 марта Заказывала вытяжку BEST P560 52 Качество плохое очень. Своей функции не выполняет. Производительность 1000 куб., заявленная на сайте, вообще не соответствует тому, как она работает. Своих обязанностей по гарантии данный интернет-магазин не выполняет. Т.е. купил некачественный товар - это твои проблемы, разбирайся с сервисным центром сам. Крайне разочарована товаром и интернет-магазином! Уважаемая Ольга! Мы сожалеем, что Вы недовольны качеством приобретенного у нас товара. Хотим отметить, что магазин не занимается гарантийным обслуживанием. Для этого Вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя, чьи контактные данные мы Вам предоставили. После Вашего обращения специалисты сервисного центра выедут к Вам и при необходимости произведут гарантийный ремонт. При этом, если потребуется доставка товара в СЦ, то мы готовы произвести доставку. Однако хотелось бы отметить, что выезд специалиста сервисного центра является более правильным, так как при этом можно выяснить влияние внешних факторов на работоспособность изделия. Для данной модели вытяжки производительность мотора заводом изготовителем заявлена как 650 куб. м/ч., что отображено на нашем сайте в характеристиках товара. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 29 марта Заказывала Кофеварку эспрессо. Очень довольна! После оформления со мной сразу связались, сообщили дату и время доставки, уточнили адрес. Курьер несколько раз предварительно связывался со мной по телефону, уточнял время доставки, по моей просьбе доставили заказ мне на работу. Доставили быстро, описание товара полностью соответствует. Никаких претензий к качеству товара и к работе магазина нет. Спасибо! Наталья, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы делаем все возможное, чтоб приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 29 марта заказывал чугунные радиаторы в деревню Пуховичского района. привезли точно в срок 26 марта 2017 года. принесли в дом. все вежливо и культурно. спасибо доставщикам Дулубу и Калинину. сервис на высоте. спасибо. Уважаемый Сергей! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками!
  • 29 марта Покупаю у вас больше трех лет. Все устраивает...И цена и доставка. Вы лучшие...Так держать Дмитрий, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем онлайн-гипермаркете через отзыв. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
  • 29 марта Технология покупки в рассрочку вызывает недоумение, точнее её длительность. Заказ был отправлен в пятницу (24 марта), реакция банка последовала в понедельник, все заброшенные документы также были представлены в понедельник, решение об одобрении принято только в среду вечером (29 марта). После этого созвонился с магазином и был образован доставкой только в субботу (1 апреля), т.е. от момента заказа до поучения товара пройдёт 8 дней в 21 веке!!! О возможности такого длительного срока выполнения заказа не предупреждали, поэтому удачной покупку назвать не могу. Уважаемый Денис! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Хотим отметить, что рассрочка оформляется банком и после ее одобрения банк должен выслать нам подтверждение. Только после этого мы может приступить к доставке товара. К сожалению,мы никак не можем повлиять на сроки рассмотрения рассрочки. Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем приятных покупок в дальнейшем.
  • 27 марта Здравствуйте! Заказывала Три комплекта летних шин, заказ привезли 25.03.2017, курьер набрал заранее, и что самое приятное не опоздали, что очень важно было в моей ситуации. Очень удивил сервис, живу на 5 этаже, молодой человек не успел подъехать и парни предложили помощь за пару минут все ТРИ пары были на пятом этаже у меня в квартире. Хочу поблагодарить Бубликова Александра и Воробей Дмитрия. Ставлю пять звезд за доставку, осталась очень довольна. Успехов и процветания Вашей компании! Уважаемая Алена! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками!
  • 27 марта Купил мойку из нержавейки, в комплекте идет сифон (пластик)При получении товара, внешне была осмотрена мойка - дефектов нет.Сифон же был в пакете замотанный скотчем, и проверить можно было его только визуально.Перед установкой открыли пакет с сифоном - а одна из деталей сломана и эксплуатация при этом невозможна.14 дней не прошло, факта эксплуатации нет, всё новое,но замене товар не подлежит, т.к. должны были сами проверить в момент получения....В момент получения товара я показал свое доверие к компании - и не стал открывать пакет и изучать все пластиковые детали сифона внутри.А в момент обращения с дефектом, компания недоверяет мне и перекладывает вину на меня.Очень жаль, что такие мелочи портят репутацию всего магазина Уважаемый Игорь! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой. Хотим отметить, что внешний вид товара проверяется покупателем в момент доставки и в присутствии курьера. В данной ситуации, когда внешний вид товара не соответствует заявленному, Вы имели полное право отказаться от товара до отъезда курьера. Настоятельно рекомендуем проверять качество товара и его внешний вид до отъезда курьера. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 27 марта Заказывала шины Michelin.Позвонила вечером 15.03 уточнить производит.,год и неделю выпуска.Ответила Людмила-Великобритания,2016;неделю уточнит,перезвонит завтра.Перезвонила–7 нед.2016.Через час я сделала заказ Дарье,ещё раз уточнив дату.Ответ 2016. 19 приходит SMS-20заказ будет доставлен.Яработаю с8до20.Перезваниваю,что20не смогу принять заказ.Отвечает Карина,что заказ доставят в другой день.Приходит SMS,22 заказ будет доставлен.Уточняю цену, т.к. цена изменилась.Отвечает Елена, что цену пересчитают.Уточняю ещё раз, год останется тот же,2016?На что получаю утвердительный ответ.22 получаю заказ.В итоге8 нед. 2014!Заказ не приняла.Курьеры даже не удивились.Похоже,я не первая,кого так нагло обманывают.Звоню в магазин узнать,как такое в принципе может быть?Ответила Ольга,что, к сожалению,на складе только 2014 г. А где же шины 2016,о которых говорили 3 челов.?НЕТ СЛОВ!В итоге–потеряна неделя времени,куча нервов и доверие к этому магазину.Отзыв с онлайнера удалили.Похоже,по просьбе магазина. Уважаемая Любовь! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. При заказе Вас интересовала дата производства, в связи с чем мы обратились к поставщику для уточнения данной информации. После беседы с поставщиком мы перезвонили Вам и сообщили дату 7 неделя 2014 года. Так как во время звонка с Вашей стороны слышался посторонний шум, Вы расслышали неверную дату, а именно 7 неделя 2016 года. При окончательном оформлении товара, Вы сказали оператору о том, что уточняли дату производства шин. К сожалению, оператор не проверила должным образом эту информацию, а поверила тому, что Вы сообщили. В результате это привело к ошибке и Вашему отказу от товара. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление и мы сделаем все возможное, чтобы не разочаровать Вас снова. Касательно Вашего замечания об удалении отзыва с онлайнера. Отзывы на данной площадке обрабатываются не нашими сотрудниками, поэтому мы никак не можем повлиять на их публикацию.
  • 27 марта Ребята, спасибо за Вашу работу!!! Все качественно, аккуратно, в срок, Большая благодарность всему коллективу и службе доставки, С уважением. Виктор, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 27 марта Добрый день! Спасибо Вашему коллективу за вашу работу, за внимание, которое вы уделяете нам - покупателям, за ваше терпение. Я пользуюсь вашим интернет - магазином уже давно, я много товаров купила у вас. Для меня это большое облегчение, помощь, так как мне очень тяжело ходить по магазинам, Удачи Вам! Благополучия! Будьте счастливы и берегите здоровье! Светлана Владимировна, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем онлайн-гипермаркете через отзыв. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
  • 26 марта Хочу поблагодарить! Заказывал рюкзак. Во всех вопросах сотрудники компании шли на встречу, доставили во время, товар соответствовал. Очень приятно что такая большая компания относиться к своему покупателя гораздо внимательнее чем мелкие. Спасибо за сервис! Вадим, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 25 марта Магазин несерьезный, заказывал себе полотенцесушитель , унитаз , люк под плитку, оплатил все сразу через карту. Срок доставки указали 1-4дня. В итоге мало того что только на третий день мне сказали что нужного мне размера люка нет, так еще и доставку сместили...Предложили люк другого размера я согласился через день узнаю что и его в наличии нет потом только подвезли на склад. В общем я уже очень недовольный позвонил менеджеру договариваться на другой день доставки,сказал ей что доставку организуйте только не в понедельник меня не будет, и что вы думаете приходит СМС "доставка в понедельник". В общем с этим магазином дел больше иметь не хочу и никому не советую, мало того что доставка длиться дольше заявленного в 2раза так она еще и платная хотя сумма заказа приличная. Никому не советую. Уважаемый Михаил! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошла техническая ошибка в складской программе, в результате чего отображался неверный статус наличия на складе заказанного Вами товара. Как только мы обнаружили данную ошибку, мы сообщили Вам и предложили альтернативный вариант. Касательно вопроса с датой доставки товара, хотим отметить, что если по каким-либо причинам клиент не может принять товар в указанное время, всегда можно позвонить нам и согласовать другую дату и время доставки. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 25 марта Уже не первый раз совершаю покупку в компании 21 век. Очень довольна, всё нравится: любая форма оплаты, рассрочка, доставка, работа в выходные дни. Выражаю благодарность всем сотрудникам компании. Особая благодарность курьерам Артёму и Евгению. Работают слаженно, быстро, профессионально. Предварительно позвонили и уточнили время доставки, привезли вовремя, быстро выгрузили, занесли в дом, распаковали, рассчитались, оформили гарантию. Спасибо! Успехов вам! Уважаемая Валентина Ивановна! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 24 марта Приобрёл массажную подушку Casada Maxiwell 3 в магазине 21vek.by. Хочу поблагодарить всю команду онлайн-гипермаркета за низкие цены, высокое качество услуг, возможность приобретения товаров в рассрочку! Буду рекомендовать Ваш гипермаркет всем друзьям и знакомым! Спасибо, всё супер! Александр, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем онлайн-гипермаркете через отзыв. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
Показано 50 из 2833     или показать все

Обращаем ваше внимание, что мы не публикуем тексты:
— негативные, без указания телефона, оставленного при заказе (так как мы не можем проверить их подлинность);
— негативные, несоответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить в течение 2 рабочих дней;
— не содержащие конкретных претензий к качеству товара или сервиса;
— критикующие личность, а не действия сотрудников;
— оставленные одним и тем же лицом на один и тот же товар или вид сервиса (в случае обнаружения подобных отзывов модератор по своему усмотрению выберет и опубликует только один из них);
— написанные заглавными буквами или латиницей;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы;
— содержащие в тексте отзыва контактные данные, не принадлежащие автору.
Скрыть
Только выгодные предложения! Подпишись и плати меньше: