Отзывы

Уважаемые покупатели! Спасибо, что вы воспользовались нашими услугами. Нам важно ваше мнение о нашей работе! Мы благодарны вам как за положительную оценку, так и за конструктивную критику, которую мы учтем для улучшения нашего сервиса. Также мы будем признательны за сообщения о любых проблемах, ведь это поможет нам скорее их устранить.


  • 23 марта Купил товар впервые и сразу разочарование. Опоздали с доставкой на 30 минут и не было вовремя предварительного звонка чтобы предупредить что опаздывает курьер. по качеству товар проверяю. а по ценам - удовлетворяет все Уважаемый Петр! Мы приносим свои искренние извинения за задержку доставки товара. Данная ситуация не является нормой для нашего сервиса и мы сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся еще увидеть Вас в числе наших покупателей и сделаем все возможное, чтобы не разочаровать Вас снова.
  • 23 марта Хочу поблагодарить Анастасию, она подошла к вопросу со знанием дела и помогла мне в трудном решении. Спасибо ей огромное. Так же спасибо этому отличному магазину, что он есть. Где бы что ни заказывал, всегда убеждаюсь, что лучшее можно купить только у лучших!!! Вы лучшие!!! Уважаемый Кирилл! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками!
  • 23 марта Я очень довольна магазином как в целом, так и по отдельности! Это же просто большая находка, когда тебе не нужно никуда ходить, ничего не оформлять, а просто выбрать товар, положить в корзину. А затем с тобой связываются, уточняют ваши данные. Никакой нервотрепки. К качеству товара претензий у меня пока не было, покупала стиральную машинку, теперь заказала компьютерный монитор... и планирую еще заказывать. Цены доступные. Консультанты вежливые. Доставка во время. Рассрочка возможна. В общем все для народа... Молодцы ребята! Татьяна, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. Приглашаем Вас за новыми покупками!
  • 22 марта Покупаю товары уже не первый раз. Доставку осуществляют всегда в заранее оговоренное время. С менеджерами тоже приятно говорить. Цены приемлемые, есть возможность рассрочки. Из последнего заказывала 21.03.2017 швейную машинку, привезли 22.03.2017 как по часам, занесли, распаковали, гарантию заполнили, без нервов дали время все осмотреть. Все быстро и вежливо. Благодарна менеджерам и курьерам за работу. Я очень довольна. Буду покупать еще что-нибудь. Все устраивает, но хочется больше каких-нибудь бонусиков)))) Алеся, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем онлайн-гипермаркете через отзыв. Мы примем к сведению Ваши пожелания. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 20 марта Заказал морозильник beko в рссрочку. Расрочку получил давольно быстро. Операторы общительные. Предупредили что товар привезут в течении 4 х дней. Товар привезли как и обещали. Курьеры перезвонили в день доставки заблаговременно , товар сами занесли на кухню и распоковали (частный дом). Большая благодарность магазину и курьерам. Я очень доволен. В дальнейшем буду обращаться в данный магазин. Евгений, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем онлайн-гипермаркете через отзыв. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
  • 19 марта Заказал авто шины привезли в срок и без вопросов, через месяц одна шина с боку вздулась (заводской брак) отправил фото, заявку прошло около 14 дней, ни ответа ни привета. Смысл в том наверное, чтобы купили а дальнейшая судьба и гарантия безразлична, деньги та уже как говорится на руках, а дальше ваши вопросы, наверное предложат еще одну купить в замен бракованной шины. Считаю престижным 21 век неохота разочаровываться подождем еще пару дней. Уважаемый Андрей! К сожалению, по предоставленной Вами фотографии поставщик не смог определить заводской это брак или нет. В связи с этим было принято решение о передаче товара в сервисный центр для проверки. После получения ответа из сервисного центра мы обязательно Вас уведомим. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
  • 19 марта Делала пока один заказ, но всем довольна.Ожидаю второй заказ.)Быстро, оперативно ,приемлемые цены. Юлия, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 18 марта В субботу заказала электронную книгу Онекс бук Монте Кристо, мне сразу перезвонили из онлайн-гипермаркета 21 век и сообщили, что доставят товар в пятницу. Поскольку только в этом интернет магазине была нормальная цена (12500 р. ,в других цена доходила до 20000 р.), то я согласилась подождать до указанного срока. Очень понравилось ответственное отношение сотрудников магазина и доставки. Электронную книгу привезли как и обещали в согласованное время. Книга очень понравилась, компактная, с мощным процессором, с качественным экраном, в добротной обложке. Спасибо! Хочется пожелать онлайн-гипермаркету 21 век дальнейших успехов! Людмила, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. Приглашаем Вас за новыми покупками!
  • 17 марта Считаю себя постоянным клиентом, уже как 3 года делаю часть покупок именно здесь. Выбор боьшой, доставка удобная, бонусная карта и различные скидки и акции. Последний раз покупала гладильную доску и рюкзак - все с распродажи. Так что получилось реально выгодно! Спасибо и дальнейшего развития!! Уважаемая Екатерина! Нам очень приятно, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом и решили поделиться своим опытом покупок в отзыве. Мы делаем все возможное, чтоб приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 16 марта хотелось бы написать о некомпетентности сотрудников данной организации. Стал выбор игровой гарнитуры для PS4 советовался с онлайн консультантом Анна она мне посоветовала пару вариантов остановился на гарнитуре plantronics rig500hd сразу уточнил совместима ли данная гарнитура с консолью. а что получил ответ " Все вам предложенные гарнитуры совместимы с консолью" решил приобрести. Привезли гарнитуру всё супер дали чек гарантийный талон и тд. Подключил гарнитуру к консоли все работает звук есть после минут 15 игры обратил внимание что что-то не так. Оказывается гарнитура не совместима и звук что происходит с лева я слышу в правом ухе ну и так на оборот что спереди что сзади, попросил о замене на что Анжела (специалист по спорам с клиентами) пыталась мне доказать что она совместима опираясь не на сайт производителя а на сторонний сайт такой как vgtimes.ru. предлага везти мне их в сервисный центр и тд хотя я просто просил заменить на другие, сейчас этим вопросом занимается из руковадитель. Уважаемый Владислав! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, во время консультации наш сотрудник допустил ошибку и порекомендовал Вам неподходящий товар. Хотим отметить, что данная ситуация не является нормой для нашего сервиса и мы проведем дополнительное обучение наших сотрудников по этой категории товаров. Мы произведем замену товара. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление, мы будем рады снова увидеть Вас в числе наших клиентов!
  • 16 марта Забирал заказ 15 марта на Тростенецкой. На кондиционере выставили +30°С — это, мягко говоря, перебор. Испытание духотой. Уважаемый Антон Олегович! Благодарим Вас за то, что Вы обратили внимание на сложившуюся ситуацию на пункте самовывоза и нашли время сообщить нам о ней. Мы обязательно учтем Ваше замечание и настроим более комфортную температуру кондиционера. Приглашаем Вас за новыми покупками и отличным настроением!
  • 14 марта Решил написать отзыв, т.к. с "отдел по работе с претензиями" меня не соединяют. Заказал вчера холодильник Атлант, решил поддержать отечественного производителя. Привезли в указанное время, подняли, распаковали. Изначально претензий к внешнему виду не возникло, т.к. просто внизу по бокам холодильника не увидел симметричные вмятины 35-40 см, которые реально заметить только при блике света (доки уже были подписаны и курьеры ушли к машине). Позвал курьеров, на что они мне ответили, что все холодильники такие, это норма, это на заводе конвейер их "мнет"..... Извините, но это холодильник за 500$!!! Набрал в интернет-магазин, меня направили в отдел сервисного обслуживания, там отправили в СЦ Атлант. Попытки связаться с компетентным специалистом из www.21vek.by в решении данного вопроса не увенчались успехом... Если Ваши курьеры знают о бракованных холодильниках, почему они сразу покупателя не предупреждают!?!? Жду решения проблемы в кротчайшие сроки... Уважаемый Александр! Мы сожалеем, что приобретенный Вами товар оказался браком. В результате проверки сервисный центр Атлант выдал заключение о заводском браке товара. Мы произведем замену товара в ближайшее время. К сожалению, никто из производителей техники и электроники не исключает возможность заводского брака. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
  • 13 марта Не однократно пользовались услугами этого магазина. Заказывали бензотриммер, бытовую технику для кухни и видеокарту для компьютера,все товары надлежащего качества, доставка в Калинковичи в течении четырёх дней и главное есть возможность оплатить картой "Халва". Одним словом удобный и проверенный сервис, всем советуем!!! Дмитрий, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. Приглашаем Вас за новыми покупками!
  • 12 марта Хотел бы выразить благодарность сотрудникам 21 века за высокий уровень профессионализма и клиентоориентированность на каждом этапе получения товара. Благодаря качественной консультации (онлайн-консультант Анна) был выбран и приобретен товар именно в 21 веке. Анна не только помогла выбрать модель товара, но и дала дельные рекомендации. Кроме того, помогла с организацией доставки в необходимые сроки. Курьер доставил товар точно в срок, был вежлив и аккуратен. С Вами приятно иметь дело! Успехов Вашей сети! Уважаемый Павел! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками!
  • 11 марта Заказ в магазине оформляю впервые девочки операторы очень приятные рассказали как правильно сделать заказ, документы какие нужны при оформлении. Претензий к ним ни каких не возникла. Единственный казус возник с доставкой должны были доставить заказ 4 марта, но из-за того что машина то ли обломалась, то ли застряла где то товар я не получила. Курьер который должен был доставить заказ не посчитал нужным предупредить о задержке, ссылаясь на то что это не его обязанности сообщать о задержке, а оператора. Позвонив операторам и объяснив всю сложившуюся ситуацию, что товары должны были доставить до 15.00, а до 17.00 о них ни слуху ни духу не было известно. Оператор ничего про облом машины не знала. Так как общего языка с курьером не было найдена я перенесла дату доставки на 8 марта. 8 марта товар мне доставили вовремя и на этот раз о доставке меня предупредили заранее , о чем я благодарна. Доброжелательные мужчины. Товар соответствует все работает. В целом я осталась довольна. Уважаемая Виктория! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Курьер вовремя не сообщил нам о поломке автомобиля. В связи с чес, оператор не смогла поставить Вас в известность о том, что доставка товара задерживается. По данному вопросу будет проведена проверка и приняты меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся еще увидеть Вас в числе наших покупателей и сделаем все возможное, чтобы не разочаровать Вас.
  • 11 марта 13.02 приобрела блендер. Претензий к цене, качеству и доставке нет. При приеме заказа оператор сказала, что курьер вместе с товаром доставит накопительную (или скидочную - не помню) карточку. Курьер сказал, что карточки кончились (прошло меньше суток со времени заказа) и обещал либо доставить лично, либо выслать по почте. Ждем-с... Несолидно приличной фирме пренебрегать такими мелочами. Уважаемая Галина! Мы приносим свои извинения за отсутствие бонусной карты. Она будет отправлена Вам почтой ближайшее время по почте. Приглашаем Вас за новыми покупками и отличным настроением!
  • 10 марта Ужасный магазин! Никакого сервиса. Будьте уверены в конфликтной ситуации со своей проблемой Вы останетесь никому не нужны. Курьеру верят больше чем клиенту! Хуже ничего не встречала.При оплате выдали только чек и не выдали гарантийного листа на который ссылаются!Стыдно говорить о большой солидной компании с такими сотрудниками... Уважаемая Виктория! Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но согласно правилам доставки, проверка покупателем внешнего вида товара происходит непосредственно после доставки и в присутствии курьера. Касательно вопроса о наличии гарантийного талоны, хотим уточнить, что есть ряд товаров, на которые гарантия предоставляется по чеку и наличие гарантийного талона не обязательно. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
  • 9 марта заказывал ванную.с доставкой полный косяк- сначала позвонила девушка и сказала на один день/в этот день не привезли(затем пришло две смс со временем прибытия.но водитель позвонил на три часа раньше заявленного.ребят отрегулируйте этот момент.если время указано - придерживайтесь его.не всегда получается сорваться с работы и подстроиться под вас,особенно в середине дня Уважаемый Александр! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Данная ситуация не является нормой для нашего сервиса и мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в дальнейшем. Надеемся еще увидеть Вас в числе наших покупателей и сделаем все возможное, чтобы не разочаровать Вас.
  • 7 марта Все плохо по доставке. По поводу машинки не знаю как она работает, но с доставкой явно проблемы! Впервые заказала сдесь товар и последний раз! С доставкой проблема, задержка. Работники ускоряйтесь, у Вас одних такое минусовое обслуживание. Вообще обслуживания полный ноль! Уважаемая Татьяна! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш заказ был оформлен 25.02, сам товар поступил к нам на склад только 4.03. Именно от момента появления товара на складе отсчитывается срок доставки товара 1-4 дня. Хотим отметить, что если по каким-либо причинам клиент не может принять товар в указанное время, всегда можно позвонить нам и согласовать другую дату и время доставки. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление, мы будем рады снова увидеть Вас в числе наших клиентов!
  • 6 марта Купила Подставку для ноутбука Bradex SU 0004 в подарок. Большое спасибо за оперативность. Сама подставка прекрасного качества (есть с чем сравнивать), сделано замечательно. Курьер все показал, приехал очень быстро и вовремя. Приятно с вами иметь дело. Буду обращаться снова! Спасибо! Александра, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы делаем все возможное, чтоб приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем Вас за новыми покупками и отличным настроением!
  • 6 марта Хочу оставить отзыв об этом интернет-магазине.Купили холодильник.Доставили его 3 марта 2017 в 21.38.осмотрели холодильник по внешнему и внутреннему виду.Оплатили,получили чек и гарантийный талон.С утра стали передвигать холодильник и заметили на плитке масляные пятна.Стали смотреть и обнаружил что медная трубка разорвана.Тут же позвонили в интернет магазин и попросили заменить холодильник.И тут началось,что может это вы сами сделали,что заменить мы его не можем.И уж точно мы с мужем не резали сами эту трубку.В итоге после неприятного разговора нам дали номер горячей линии и сказали звонить и чтоб пришел мастер и установил,что это заводская поломна.Консультант сказала,что заявка будет выполнена в тот же день.В итоге дозвонившись,нам сказали что ждать 5-7 рабочих дней и если решит мастер,что поломка наша,а не заводская,то мы еще и за вызов заплатим.Я в шоке.Не советую никому связываться с этим интернет-магазином.Я это так просто не оставлю.Начну с жалобной книги.Не магазин,а ужас.Обман. Уважаемая Марина! Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но для решения данного вопроса нам необходимо заключение сервисного центра. Хотим отметить, что согласно правилам доставки, проверка покупателем внешнего вида товара происходит непосредственно после доставки и в присутствии курьера. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
  • 5 марта Уже не первый раз заказывал у вас товар. И в который раз оцениваю вашу работу, как работу профессионалов! Всё, как всегда, на высоте! Заказывал в этот раз у вас холодильник, свч печь и ноутбук- тёще в новую квартиру. Сработали отлично, как менеджеры по продажам, так и сотрудники логистической службы - их имена Максим и Слава. Всё доставили вовремя, к тому же помоглизанести холодильник на кухню, так как тёща была одна дома, я не смог попасть туда вовремя. Ребята, большое вам спасибо за вашу помощь!!! Ольга, благодарим Вас за отзыв! У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
  • 5 марта Хочу поздравить от всей души девушек-операторов интернет-магазина 21 век с наступающим праздником 8- Марта.Юлечке особенно: за вашу интеллегентность и грамотность в работе.Робот-пылесос Redmond RV-R100 отлично убирает квартиру.Исему коллективу желаю отличного весеннего настроения,здоровья и побольше покупателей. Галина Алексеевна, большое спасибо за поздравления! Мы существуем и развиваемся благодаря Вам и ради Вас! Нам очень важно и приятно получать не только конструктивные отзывы, но и такие поздравления! Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших постоянных покупателей и сделаем все, чтобы стать еще лучше.
  • 5 марта Один раз воспользовалась услугами этого интернет-магазина,и это па ходу последний,т.к хуже товара и отношения не видела.Купила в прошлом году,в апреле,сыну телефон,уже 4 раза сдавали в сервис;выключаетса он и все,и никак не включаетса,обьясняют тем,что просто там что то обновить надо было,и это можно самим,но как самим если он не подает никаких признаков жизни?и я не говорю что зарядное перестало работать уже через месяц после покупки!!!!И когда сдавала 4й раз,это было в январе,гарисала в заявлении что не хочу больше ремонта,а что б деньги вернули,мне сказали что это не тот случай.В апреле тистекает гарантия,и мне придетса каждые 2 месяца сдавать уже платно?А я многодетная мама,и так с трудом купила сыну такой телефон,и не могу еще платить за ремонты пастоянно.У самой телефону 4 года,и только батарея раз поменяла,а в сервисном сказали что это у многих такая проблема!И вот сегодня опять выключился!Не советую к ним обращатьса,т.к если некач.товар,то вы от него уже не избавитесь. Уважаемая Татьяна! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. В заявлении Вы требовали расторгнуть договор купли-продажи. Согласно действующему законодательству, данный товар подлежит обмену и возврату в случае если он является некачественным. Для подтверждения указанного Вами дефекта, телефон был отправлен в сервисный центр. К сожалению, согласно заключению сервисного центра, дефект не был подтвержден. Именно на основании данного заключения Вам было отказано в обмене товара. Наш магазин действует в рамках законодательства. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
  • 3 марта Большое спасибо за доставку и оперативную информацию по продукции.Покупала мягкую игрушку "Кот бекон"заказ№ 2.458.193 ,на сайте как таковой информации по изделию нет,только артикул.Оператор 1 марта выяснила все интересующие мне параметры,созвонившись с поставщиками,перезвонила.Оформила заказ.Сегодня получила 3 марта.Огромное спасибо за оперативность и за отличное качество выполненной работы! Единственно страдает служба доставки-не позвонили накануне,только сегодня 3 марта дозваниваться пришлось самим!хотелось ,чтоб информация до клиента доходила вовремя,как было обещано,а не думать о том,будет или не будет.Ждать или не ждать.Надеюсь на будущее ,что работа с клиентом измениться в лучшую сторону! Елена, благодарим Вас за отзыв! Мы учтем Ваше замечание относительно работы службы доставки и сделаем все возможное, чтобы избежать таких недоразумений в дальнейшем. Приглашаем Вас за новыми покупками и отличным настроением!
  • 3 марта Много раз приобретал у вас товар.По качеству и обслуживанию претензий не было.Но 27.02 обратился еще раз и очень пожалел!В понедельник утром уточнил у оператора наличие и цену на товар,наличие подтвердили,а цена отличалась от заявленной на вашем сайте.Угадайте в чью сторону?Начали оформлять рассрочку,сумма приблизительно 850р. 02.03 банк одобрил рассрочку и я стал ждать звонка вашего сотрудника,чтобы оформить доставку.Вечером 03.03 позвонил сам,решил уточнить.Сразу во всем обвинили банк,что это они медлят и не хотят работать!А потом меня обрадовали,сказав,что одного моего товара(сварочный полуавтомат) нет на складе и возможно будет на следующей неделе.Просто нет слов! Раньше был отличный онлайн-гипермаркет,а сейчас не пойми что! Уважаемый Руслан! К сожалению, мы никак не можем повлиять на работу банка и время рассмотрения рассрочки. Мы приносим свои извинения за наших партнеров. Хотим отметить, что данная ситуация не является нормой для нашего сервиса и мы сделаем все возможное, чтобы избежать подобных недоразумений в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны
  • 2 марта 2 марта, заказ Керхер пылесос. Удобный и информативный сайт, что располагает к покупкам. Хочу отметить работу онлайн оператора по имени ВИКТОРИЯ. Оперативно и качественно помогла решить ВСЕ вопросы м мои пожелания. Доставка прошла на высоком уровне. Не ожидал честно столь качественного сервиса. Молодцы. Удачи всем сотрудникам. Сергей, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы примем к сведению Ваш отзыв. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. Приглашаем Вас за новыми покупками и отличным настроением!
  • 2 марта Хочу оставить отзыв о доставке,т.к.плитой еще не пользовалась.утром пришло 2 смс о времени доставки с 11.20 до 14.20.через 20мин.позвонил курьер и сообщил другое время 10.40.я квартире не живу и мне пришлось менять планы,с маленьким ребенком 1.9 бежать на квартиру.10.45 позвонил курьер и недовольным голосом сообщил мне что не может найти подьезд,я выглянула из окно и показала, что вход с домофоном с др.стороны(в доме два входа гостевой и для жильцов),на что курьер недовольно сказал чтобы я спустилась и открыла дверь.мне пришлось с ребенком спускаться и открывать им дверь.и выслушивать,что у меня странный подьезд .очень разочарована в доставке Уважаемая Анна! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошла техническая ошибка, в результате чего время доставки товара в высланных sms-оповещениях было указано некорректно. Также приносим свои извинения за неподобающе поведение курьера. Данная ситуация не является нормой для нашего сервиса и мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в дальнейшем. Надеемся еще увидеть Вас в числе наших покупателей и сделаем все возможное, чтобы не разочаровать Вас.
  • 1 марта Благодарим за доставку бытовой техники (холодильника и вытяжки), всё доставили вовремя, заранее отзвонившись. Очень пунктуальные, внимательные, вежливые ребята (Виталий и Юрий). Всё доступно объяснили, показали. Большое спасибо за доставку. Александр, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 1 марта Заказ в данной компании оформляли два раза. Первый раз - соковыжималку Bosh. Мы живем в Серебрянке и нам предложили, чтобы ускорить доставку забрать заказ в офисе. Приехали за заказом, но машина с товаром не пришла, результат-потерянное время. Заказали в другом месте. Недавно заказали кухонный смеситель Rubinetta. Сначала консультант компании оказал неквалифицированную консультацию по поводу крепления смесителя, дальше-хуже. Кран привезли около 21-00, курьер, он же водитель, явно торопился. Все внимание сосредоточили на креплении, оно оказалось не тем, но решили, что выход найдем. Дело было в прихожей, не совсем яркое освещение и мы два пенсионера с не очень хорошим зрением. Курьер не акцентировал наше внимание на качестве крана. Курьер ушел. Одев очки, сразу увидели три неглубокие царапины, то есть заведомо привезли бракованный товар. Прошло 3-4 минуты, позвонили курьеру, чтобы забрал брак, но он отказался. Позвонили сразу в офис, но ничем хорошим это не закончилось. Кран не заменили Уважаемая Наталья! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой. Хотим отметить, что внешний вид товара проверяется покупателем в момент доставки и в присутствии курьера. В данной ситуации, когда внешний вид товара не соответствует заявленному, Вы имели полное право отказаться от товара до отъезда курьера. Настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность до подписания гарантийного талона. Также приносим свои извинения за задержку в публикации отзыва. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
  • 28 февраля Очень благодарна Анне и Геннадию за помощь в выборе товаров. Оперативно, позитивно и профессионально! Желаю радости от профессии и сговорчивых покупателей!))) Вера, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 28 февраля Не довольны!!! Сразу после ухода курьера, обнаружили на холодильнике дефект (серьезную царапину). На снятой курьером упаковке, в месте дефекта, уже стояла маркером отметка в виде крестика. То есть товар везли уже с дефектом. Оформили на сайте заявку, но к замене товар не принимают (мол стоит подпись покупателя на гарантийном талоне), а предлагают лишь дополнительную 5%-ю скидку. Очень жаль. Уважаемая Антонина! Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но согласно правилам доставки, проверка покупателем внешнего вида товара происходит непосредственно после доставки и в присутствии курьера. Вы приняли товар и поставили подпись в гарантийном талоне, тем самым согласившись с внешним видом и исправностью товара. В качестве компенсации мы готовы предоставить Вам скидку на следующий заказ. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 25 февраля Огромное спасибо за работу! Заказывала уже 3 раза:2 телефона и телевизор. Заказы и дальше буду делать. Доставка всегда была вовремя, всегда вежливая,очень приятные молодые люди!!! А также огромное спасибо консультантам Юлии и Анне,которые помогли определиться с выбором телевизора и объяснили все нюансы! 21Vek,спасибо за работу! Надежда, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 25 февраля Не могу не оставить отзыв о данном магазине.В начале месяца приобрела ноутбук.Прентезий ко внешнему виду и комплектации не было.Как только включила,сразу были видны проблемы с экраном,мерцание и шумел.Я обратилась обратно в компанию,с требованием заменить товар.Но мне сказали,что сразу нужно сделать диагностику, я привезла товар в сервисный центр и в описании отметила только диагностика без ремонта.В течение 2 недель мне звонит магазин,мол,приезжайте, забирайте,мы поменяли матрицу.Какой ремонт? Ведь я прописывала без ремонта.Но видно компании это не важно, лишь бы вернуть. Я написала жалобу руководству.В итоге все-таки мне предложили замену. Я поехала на склад, Очень "приветливая" девушка у которой подписывала расписку о товаре, который еще не заменили, сказала, мол, сейчас подписывайте, а то я домой ухожу.Подписывыть я ничего не стала. И не зря.На пункте выдачи товара мне принесли такой же ноутбук, но с уже установленной ОС и папками на рс.Ничего не оставалось, как вернутуть деньги. Уважаемая Екатерина! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, в оформленном Вами заявлении была указана необходимость проведения только диагностики товара и отказ от ремонта. К сотруднику, проявившему невнимательность при проведении сервисной проверки товара, применены меры наказания в виде штрафа. Надеемся еще увидеть Вас в числе наших покупателей и сделаем все возможное, чтобы не разочаровать Вас.
  • 24 февраля Почему во время акции на масленичную неделю на сковороды у вас нету товара в наличии. Т.е. я заказываю товар, чтобы пользоваться им на время праздников, а он будет у вас в наличии только через неделю!!! ну вот как так!!!!! Уважаемый Роман! Мы сожалеем, что на момент заказа товара не оказалась в наличии. Хотим заверить, что цена на заказанный Вами товар будет прежней, с учетом промокода. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 23 февраля Хочу выразить огромную благодарность консультанту Анне, а так же курьерам. 22 февраля решила заказать видеорегистратор. Доставка 4 дня. Анне рассказала, что хотела подарить регистратор мужу на 23 февраля. Через 2 часа, прошло SMS, что регистратор доставят 23 февраля. В указанное время приехали курьеры. Вежливо оформили покупку. Очень довольна качеством работы консультанта и курьеров. Всего вам самого хорошего! Уважаемая Юлия Владимировна! Благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и делаем все возможное, чтоб приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 23 февраля 21 февраля 2017 года заказала квадрокоптер в подарок мужу на 23 февраля. Т.к. часто делаем покупки в "21 веке", то почти всегда указывали телефон мужа для связи. При покупке квадрокоптера указала свой телефон (для перестраховки сделала заказ со своего личного кабинета). По факту - вечером муж спрашивает меня - а что ты за квадрокоптер заказала с 21 века? Оказывается, несмотря на то, что я указала свой мобильный телефон для связи, сначала для подтверждения заказа набрали ему (звонок был сделан в 17-55), а потом уже мне (в 17-56). Не знаю, почему данная ситуация сложилась (может телефон мужа закреплен за домашним адресом либо по другим причинам), но при выяснении деталей в колл-центре подтвердили, что заказ сделан с моего телефона и имен он указан как контактный.По итогу: сюрприз испорчен, необходимо срочно искать другой подарок. И почему вообще звонят третьим лицам - что за разглашение деталей? Услугами данного магазина теперь буду пользоваться в последнюю очередь. КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА! Уважаемая Анастасия! Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, произошла техническая ошибка, в результате чего два личных кабинета были сопоставлены. По данной ситуации будет проведено разбирательство и приняты меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление, мы будем рады снова увидеть Вас в числе наших клиентов!
  • 22 февраля Хочу от всей души поблагодарить компанию 21 век,за чуткое и профессиональное отношение,я все товары,которые мне нужны заказываю только у вас,вот и сегодня доставили холодильник и смеситель для кухни ,все очень понравилось.СПАСИБО! Только не понравились на этот раз курьеры,это такое впервые,были какие то нервные,я попросила донести холодильник до кухни,просила ребята аккуратно,помогите,так-как живу одна ,тянули неакуратно, поцарапали новый ламинат в прихожей,чем очень огорчена,этих курьеров вижу впервые,больше ко мне их не присылайте.С УВАЖЕНИЕМ ВАЛЕНТИНА НИКОЛАЕВНА. Уважаемая Валентина Николаевна! Мы приносим свои искренние извинения за неподобающе поведение курьера. Хотим отметить, что данная ситуация не является нормой для нашего сервиса и мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в дальнейшем. К курьерам применены меры наказания в виде штрафа и выговора. Надеемся еще увидеть Вас в числе наших покупателей и сделаем все возможное, чтобы не разочаровать Вас.
  • 22 февраля 5 февраля купили стульчик,7 февраля начали собирать,не хватало детали.Оставили претензию 7 февраля,перезвонили,сказали ждите будем решать Ваш вопрос!дальше тишина две недели,пришлось звонить самой...Сказали подвезут деталь 23 февраля!Работой сотрудников магазина недовольна!Так же стульчик выглядит не надежным и не крепким,очень жалею,что не открыла коробку с при курьере,никогда бы не купила такой стул!Не смотря на то что,стулом не пользовались из-за недокомплектации,магазин отказался вернуть деньги и забрать стул! Уважаемая Анна! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы решить данный вопрос как можно быстрее. К сожалению, доукомплектация товара требует времени, так она осуществляется через поставщика. В связи с этим настоятельно рекомендуем проверять качество товара и его комплектацию непосредственно после доставки в присутствии курьера и до подписания гарантийного талона. Надеемся еще увидеть Вас в числе наших покупателей и сделаем все возможное, чтобы не разочаровать Вас снова.
  • 22 февраля Добрый день. Оформила доставку товара в деревню для мамы в а.г.Веремейки Чериковского района. Большое спасибо консультанту Ирине Кондратьевой за внимательное и доброжелательное отношении при оформлении заказа,предоставление всей необходимой консультации по выбранному товару и услугам,предоставляемых Вашей компанией. Рада, что могу воспользоваться такой услугой.Надеюсь в ближайшее время оформить еще заказ в интернет-магазине. Курьерам Максиму и Вячеславу благодарность за своевременную и быструю доставку. Доброжелательность и вежливость так же порадовали. Ольга, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы делаем все возможное, чтоб приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и отличным настроением!
  • 22 февраля Большое спасибо за оперативность и сервис вашему интернет магазину. Заказывал шины, после заказа оперативно мне перезвонили, уточнили, договорились о времени доставки. Также большое спасибо и вашим курьерам, которые помогли занести в квартиру. Леонид, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем онлайн-гипермаркете через отзыв. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
  • 22 февраля Заказала регистратор через онлайн оператора 21,02,17 в часов примерно 15,00, уже на завтра 22,01,17 в 12,00 товар был у меня.Оперативность это радует, вежливый курьер. Дали скидочную карточку, что тоже приятно. Спасибо.Рекомендую! Екатерина, благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 21 февраля Мои слова благодарности пусть будут переданы прекрасному, высокопрофессиональному консультанту - АННЕ. 17 февраля, с ее подсказкой в выборе модели, купила телевизор LG. Очень довольна! Эта покупка - первая на Вашем сайте. Но благодаря Аннушке, Ваш сайт для меня будет приятным местом постоянных покупок.Удачи Всему коллективу! Наталья, благодарим Вас за отзыв! У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы примем к сведению Ваш отзыв. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
  • 21 февраля Хочу поблагодарить Вас за достойное обслуживание !! Сделала заказ вечером , и сразу же на следующие утро мне перезвонили , согласовали удобное время и место доставки ! Очень довольна работой вашей компании ! Курьер приехал во время , в указанное время , наличие терминала-это удобно и практично ! За вежливость и тактичность особая благодарность курьеру , к сожалению инициалов не знаю ( доставка производилась 21.02 в 11.10 - фильтроэлементы ) . Всегда буду обращаться в ваш магазин ! Молодцы !! Виктория, благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 20 февраля Спасибо огромное за отличный сервис и досрочную доставку духового шкафа, которая мне была так кстати!!!!! Очень довольна покупкой и тем, что выбрала Ваш магазин!! Валентина, благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. Приглашаем Вас за новыми покупками и отличным настроением!
  • 18 февраля Благоларю консультанта - онлайн Василевскую Юлию, благодаря ей сделала много покупок, всегда обращаюсь к ней. приятна. вежлива в общении, высокой квалификации. всегда поможет. ответит на все вопросы, поможет с оформлением товара. Последняя покупка - газовая плита с уценки. Благодарю специалиста 21 века по оформлению рассрочки, благодарю курьеров. доставивших товар. вежливы. приятны в общении. всё показали. объяснили. помогли. замечательные курьеры № машины 4867-7 АН. Благодарю консультантов продавцов по телефону мтс и лайф. всегда внимательны, вежливы. Приятно покупать в вашей компании. Знаю, что всегда на уровне доставка. всегда помогут с выбором, всегда найду. то, что мне необходимо. Благоларю! Отметьте, пожалуйста работу Юлии и курьеров, а так же всех специалистов и курьеров, которые работали со мной по моим заказам. Буду очень признательна. Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 18 февраля Второй раз воспользовалась услугами вашей компании. Ни чуть не пожалела! Большое спасибо за быстрое оформление заказа и своевременную доставку.В вашей компании работают доброжелательные и внимательные сотрудники. Всех Вам благ! Уважаемая Ирина! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. Приглашаем Вас за новыми покупками и отличным настроением!
  • 17 февраля Заказывали строительные материалы (плиточный клей+цементную штукатурку) в количестве 15 мешков, тяжесть неимоверная. По нашей просьбе магазин организовал своевременную доставку, разгрузку материала + подъем на 5 этаж. Спасибо вам за качественную работу и за отличный сервис. Особенно хотелось бы поблагодарить ребят, которые доставили материалы Алехно Максима Олеговича и Киселя Виталия Владимировича. Виктория, благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы воспользовались нашими услугами и остались полностью довольны. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и отличным настроением!
  • 16 февраля Консультант Юлия помогла в решении нашего вопроса, за что ей особая благодарность. Спасибо Юлия!!!! Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за отзыв. У нас действует система материального поощрения отличившихся сотрудников. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Приглашаем Вас за новыми покупками и отличным настроением!
  • 16 февраля Заказывала Bosch WLG20160OE. Сопровождение заказа на уровне. Доставка своевременная, и даже в день заказа. Благодарю Вас за достойное обслуживание. Ольга, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы всегда стараемся, чтоб приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
Показано 50 из 2770     или показать все

Обращаем ваше внимание, что мы не публикуем тексты:
— негативные, без указания телефона, оставленного при заказе (так как мы не можем проверить их подлинность);
— негативные, несоответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить в течение 2 рабочих дней;
— не содержащие конкретных претензий к качеству товара или сервиса;
— критикующие личность, а не действия сотрудников;
— оставленные одним и тем же лицом на один и тот же товар или вид сервиса (в случае обнаружения подобных отзывов модератор по своему усмотрению выберет и опубликует только один из них);
— написанные заглавными буквами или латиницей;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы;
— содержащие в тексте отзыва контактные данные, не принадлежащие автору.
Скрыть
Только выгодные предложения! Подпишись и плати меньше: