Программа «Надежная защита»
Программа «Надежная защита» — это дополнительная поддержка вашей техники сроком до 2-х лет. Программа дает возможность устранить эксплуатационные дефекты, которые не покрывает заводская гарантия.
Срок действия сертификата программы «Надежная защита» — +1 или +2 года дополнительно к гарантии производителя. Даже по истечении заводской гарантии мы обращаемся только к квалифицированным сервисным специалистам.
Программа «Надежная защита» включает обслуживание множества видов крупной и мелкой бытовой техники, электроники и других товаров.
Распространяется на товар, приобретенный в нашем онлайн-гипермаркете, который включается в розетку или работает от батареи, либо имеет механический двигатель и гарантию производителя не менее 1 года.
Сертификат можно приобрести в случае, если он присутствует в списке дополнительных услуг при оформлении заказа в корзине.
С полным перечнем условий предоставления программы можно ознакомиться в приложении к договору.
Программа «Надежная защита» распространяется даже на уцененные товары, у которых на момент покупки действует заводская гарантия.
Вы можете воспользоваться программой «Надежная защита» в случаях:
- механических повреждений;
- последствий перепадов напряжения сети;
- последствий сбоев в водоснабжении;
- повреждений от проникновения насекомых;
- заводского брака, проявившегося по истечении официальной гарантии.
Не нужно беспокоиться о стоимости запасных частей — она уже включена в стоимость самой программы, как и демонтаж, и техническое обслуживание.
Если оценочная стоимость ремонта превысит 70% от стоимости товара, вы получите скидку, сумма которой равна 70% стоимости основного товара.
Независимо от стоимости самого сертификата, все работы по устранению неисправностей, предусмотренные договором, выполняются бесплатно.
Мы сами доставим товар весом более 5 кг до места ремонта и обратно. При отсутствии сервисного центра в вашем населенном пункте мы также доставим товар самостоятельно.
На время устранения неисправностей мы предоставим вам замену товара во временное пользование для следующих видов техники:
- телевизоры;
- водонагреватели;
- морозильники;
- ноутбуки;
- обогреватели;
- настольные электрические плиты;
- пылесосы;
- стиральные машины;
- утюги;
- холодильники;
- электроплиты.
Чтобы приобрести сертификат, во время оформления заказа в корзине выберите подходящий сертификат среди дополнительных услуг.
Чтобы воспользоваться сертификатом, обратитесь в наш контакт-центр.
Воспользоваться программой «Надежная защита» можно как во время действия гарантии производителя, так и после ее истечения.
Мы предоставляем консультацию по использованию и эксплуатации товара на протяжении всего срока действия сертификата.
Если сертификат утерян, вы можете восстановить его при условии сохранения гарантийного талона.
Сертификат прекращает свое действие в случаях:
- установки факта неправильной эксплуатации товара;
- установки факта самостоятельного ремонта товара.
Список с ценами на сертификаты программы «Надежная защита»
Договор оказания услуг по программе Надежная защита и Приложение к договору
Уважаемые клиенты! В период с 11 июня 2018 года по 14 июня 2021 года онлайн-гипермаркет 21vek.by оказывал услуги по программе «Сервис Плюс». Договор оказания услуги Сервис Плюс и Приложение к договору