Публичная оферта
Скачать публичную оферту интернет-магазина 21vek.by.
1. ПРАВОВАЯ ОСНОВА
1.1. Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Постановлением Совета Министров Республики Беларусь
1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь (далее — ГК РБ), Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
2.1. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
Бонусная программа 21vek.by (далее — Программа) — программа поощрения покупателей-физических лиц, совершающих покупки на Сайте, выражающаяся в начислении бонусов;
Владелец Интернет-магазина, Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Триовист», место нахождения: Республика Беларусь, г. Минск, пр-т. Победителей, 100, оф. 203;
Заказ — акцепт Покупателя, отправленный путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ» либо через колл-центр Продавца;
Интернет-магазин 21vek.by, Сайт — Интернет-ресурс расположенный по адресу https://www.21vek.by/;
Личный кабинет — персональный и недоступный третьим лицам раздел Интернет-магазина, служащий в целях оформления Заказов и иных сопутствующих действий, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя, а также служащий разделом в рамках которого происходит подключение к Программе;
Оформление Заказа, осуществление Заказа — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора купли-продажи Товара с Продавцом и (или) оказания услуг, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров на Сайте Интернет-магазина или через колл-центр Продавца;
Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или совершающее на нем какие-либо действия;
Покупатель — любое физическое лицо, приобретающее товары в Интернет-магазине, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей Оферты;
Стороны — Покупатель и Продавец;
Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом;
Участник Программы — покупатель-физическое лицо, зарегистрированное и совершающее покупки на Сайте.
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Настоящее предложение является публичной офертой (в соответствии со статьей 407 ГК РБ). Факт регистрации Личного кабинета является моментом акцепта условий настоящей Оферты, регулирующих взаимоотношения владельца Интернет-магазина и Пользователя, что означает — Пользователь согласен со всеми условиями настоящей Оферты. Оформление, осуществление Заказа является прямым акцептом условий настоящей Оферты, регулирующих взаимоотношения Продавца и Покупателя, что означает — Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты, а также с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.
3.2. Интернет-магазин предоставляет Покупателю возможность поиска Товаров и информации о них с целью заказа Товара, а также иные сопутствующие функциональные возможности.
3.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту и в информацию на Сайте без уведомления Покупателя, в связи с чем Покупатель обязуется при оформлении заказа учитывать возможные изменения.
3.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
3.5. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.
4. РЕГИСТРАЦИЯ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине можно как по телефону, так и через Сайт.
4.2. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую необходимую информацию для оформления Заказа: желаемый товар, его количество, способ и адрес доставки товара (из предложенных), контактный телефон, имя (опционально), желаемую дату и время получения заказа (из предложенных).
4.3. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Заказы, оформленные через Сайт, сохраняются в Личном кабинете Пользователя.
4.4. При регистрации в Интернет-магазине и/или при его использовании Пользователь Сайта предоставляет Продавцу свои регистрационные данные, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество, если таковое имеется (опционально); номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки (опционально); дату рождения (опционально).
4.5. Контактный номер телефона, указанный при первичном оформлении Заказа через Сайт, используется для автоматического создания Личного кабинета Пользователя Сайта, при этом, на указанный номер высылается смс-подтверждение, значение которого вводится Пользователем на Сайте. Личный кабинет Пользователя может быть удален из базы Интернет-магазина по требованию его владельца.
4.6. Пользователь Сайта обязуется предоставлять Продавцу информацию для внесения изменений в персональные данные, которые стали неполными, устаревшими или неточными, включая данные по актуализации контактного номера телефона, используемого пользователем Сайта для входа в Личный кабинет.
4.7. Пользователь Сайта обязуется известить Владельца Интернет-магазина о прекращении использования контактного номера телефона, на который зарегистрирован Личный кабинет пользователя.
4.8. В случае, если Пользователь Сайта, а также Покупатель, делавший заказ через колл-центр, не известит Продавца об изменении персональных данных, включая изменение контактного номера телефона, что приведет к доступу к персональным данным Пользователя сайта третьих лиц, а также к иным негативным последствиям такого доступа, за такие последствия Продавец ответственности не несет.
4.9. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации (использовании) Интернет-магазина.
4.10. Пользователь Сайта, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает на указанный в регистрационной форме номер телефона одноразовый код посредством SMS-сообщения. Пользователь Сайта самостоятельно обеспечивает конфиденциальность одноразового кода из такого SMS-сообщения.
4.11. Регистрация учетной записи осуществляется на один контактный номер телефона однократно. Повторная Регистрация новой учетной записи с использованием ранее указанного при регистрации контактного номера телефона не допускается.
4.12. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сайтом. Пользователь обязуется не передавать данные для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием функционала Сайта под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием функционала Сайта под учетной записью Пользователя. Владелец Интернет-магазина не отвечает за последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем указанных положений.
4.13. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его учетной записи или возможности ее несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Владельца Интернет-магазина, направив соответствующее электронное письмо по адресу электронной почты: assist@21vek.by.
4.14. Пользователь имеет право в одностороннем порядке удалить учетную запись, созданную при регистрации на Сайте. Для этого Пользователю необходимо отправить письмо на электронную почту assist@21vek.by, указав причину обращения, номер телефона, имя, фамилию.
4.15. Владелец Интернет-магазина имеет право в одностороннем порядке удалить учетную запись Пользователя в случае выявления действий противоправного характера, а также при нарушения Пользователем условий настоящей Публичной оферты, при наличии сведений, позволяющих продавцу в достаточной мере полагать, что информация, предоставленная Пользователем, не соответствует действительности, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
4.16. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.
4.17. Пользователь подтверждает, что регистрационные и иные предоставленные Продавцу данные, указаны им добровольно.
4.18. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
а) полностью ознакомился с положениями настоящей Оферты и с информацией, размещенной на Сайте;
б) полностью понимает настоящую Оферту, а также предмет и условия заключаемого с Продавцом Договора;
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с Продавцом Договора.
4.19. Оформляя заказ в Интернет-магазине, Покупатель соглашается в рамках исполнения обязательств по Договору на получение:
а) электронных писем/push-уведомлений, которые Продавец может направить Покупателю;
б) сообщений (SMS, мессенджеры) на телефонный номер, указанный Покупателем;
в) звонков, сообщений (SMS, мессенджеры) с предложением оценить качество работы Интернет-магазина на телефонный номер, указанный Покупателем.
4.20. Покупатель понимает и соглашается, что информация в Заказе, полученном Продавцом, может дополнительно согласовываться с Покупателем (либо иным указанным в заказе получателем Товара) по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения Заказа.
4.21. Конкретные дата и время доставки зависят от выбранного Товара, выбранного места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа.
4.22. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель получает уведомительное извещение, подтверждающее факт оформления покупателем формы Заказа на сайте Продавца.
4.23. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе.
4.24. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам или с помощью средств онлайн-консультации, указанных на Сайте.
4.25. Покупатель понимает и соглашается, что в связи с разными техническими характеристиками устройств, с которых возможно просматривать Сайт, цвета на изображениях Товаров могут отличаться от цветовой гаммы оригинала Товара.
4.26. Продавец вправе отказать клиенту в подтверждении или выполнении Заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.
5. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПОКУПОК НА САЙТЕ
5.1. Бонусные баллы начисляются покупателям-физическим лицам за покупки, совершенные на Сайте через Личный кабинет.
5.2. Все бонусные баллы начисляются, накапливаются, отображаются и списываются в Личном кабинете Пользователя в соответствии с правилами Бонусной программы, размещенными на Сайте.
5.3. При расчете бонусами в расчет принимается 1 бонус, как 1 белорусский рубль. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства и подарочные сертификаты.
5.4. Продавец по своему усмотрению может вводить ограничения, при которых баллы не начисляются, размещая соответствующую информацию на Сайте в разделе про Бонусную программу.
5.5. Процент бонусов, начисляемых за покупки на Сайте, зависит от формы оплаты, действующих акционных предложений и общей стоимости товаров, приобретенных на Сайте и исчисляется в соответствии с правилами Бонусной программы, размещенными на Сайте.
5.6. Бонусные баллы автоматически зачисляются на бонусный счет в течение 10 дней с момента передачи товара по Заказу (доставки или самовывоза).
5.7. Бонусными баллами могут рассчитываться только авторизованные Пользователи и только за покупки, совершенные через Сайт. Бонусными баллами можно оплатить до 25% стоимости заказа.
5.8 Бонусные баллы и Сумма накопленных покупок, которые участвует в определении % начислений бонусных баллов, являются срочными и аннулируются. Условия накоплений и аннулирования бонусных баллов определяются в правилах Бонусной программы, размещенных на Сайте. Участник программы самостоятельно следит за условиями правил Бонусной программы.
5.9. При возврате товара, частично оплаченного бонусными баллами, использованные для частичной оплаты бонусные баллы восстанавливаются. При возврате товара, за который были начислены бонусные баллы, данный размер начисленных баллов списывается с бонусного счета Покупателя.
5.10. Бонусы могут быть списаны по инициативе Продавца без предварительного уведомления Участника Программы в случаях, предусмотренных правилами Бонусной программы, размещенными на Сайте.
5.11. Продавец вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать счет без уведомления в случаях, предусмотренных правилами Бонусной программы, размещенными на Сайте.
5.12. Продавец сохраняет за собой право изменить или отменить размещенные на Сайте правила начисления бонусов, включая структуру накоплений, схему начисления бонусов, других условий и/или прекратить, приостановить действие начисления бонусов в целом в любое время.
5.13. Изменения в правилах начисления бонусных баллов становятся действительными с момента публикации на Сайте. Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий к Продавцу.
6. ДОСТАВКА ТОВАРА
6.1. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, указанные на Сайте или согласованные с Покупателем после оформления заказа, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.2.С условиями доставки Товара можно ознакомиться по ссылке.
6.3. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара. Если товар имеет внешние недостатки, покупатель имеет право отказаться от товара.
6.4. Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
— кассовый чек, при условии, что оплата производится в момент получения заказа;
— гарантийный талон, при условии, что это предусмотрено к выбранному Товару.
6.5. С момента передачи Товара, Покупателю переходит право собственности (ст. 224 ГК РБ), бремя содержания, принадлежащего собственнику имущества (ст. 211 ГК РБ), а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара (ст. 212 ГК РБ).
6.6. Проверка Товара должна производиться с сохранением товарного вида, а также с учетом характеристик Товара и места (внешних условий) его приемки.
6.7. При выборе способа оплаты «Оплатить сейчас онлайн» Покупатель по контактному телефону, отраженному в Заказе, получает проверочное число (код), которое обязуется сообщить представителю Продавца, осуществляющему передачу Товара.
6.8. Сообщение Покупателем указанного в п. 5.7. проверочного числа лицу, осуществляющему передачу товара, приравнивается к подтверждению приемки Покупателем Товара и документов к Товару. Продавец оставляет за собой право отказать в передаче Товара и перенести срок доставки в случае, если принимающее товар лицо не может сообщить проверочное число (код).
7. ОПЛАТА ТОВАРА
7.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте на странице товара в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.
7.2. Цены Товаров на Сайте являются динамичными и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит.
7.3. Оплата Товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом в разделе «Оплата» на Сайте.
7.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия их предоставления, а также порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на Сайте в публичном доступе, и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7.5. При выборе способа оплаты «Оплата онлайн» и его последующего проведения Покупатель принимает и соглашается с тем, что на указанный в Заказе контактный номер телефона до момента доставки Заказа будет направлено проверочное число (код), которое в последующем может быть запрошено при передаче Товара представителем Продавца.
7.6. При выборе способа оплаты «Оплата онлайн» картой, информация о которой сохранена в Личном кабинете Пользователя, информация о выбранном способе оплаты, включая информацию о выбранной карте, автоматически передается ООО «ВЭБ ПЭЙ».
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Продавец обязуется:
8.2. Продавец имеет право:
— если Покупатель ранее совершал заказы, но отказывался от выкупа заказанных товаров, доставленных в срок и в надлежащем качестве,
— по иным причинам на усмотрение Продавца.
Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке Заказа при отсутствии такой предоплаты, а в дальнейшем аннулировать Заказ при отсутствии со стороны Покупателя предоплаты в течении 5 календарных дней.
8.2.10 При получении Владельцем интернет-магазина от уполномоченных государственных органов сведений, подтверждающих, что информация, предоставленная пользователем при регистрации учетной записи на интернет-ресурсе, не соответствует действительности (за исключением фактов наличия в ней грамматических ошибок, допущенных при заполнении формы пользовательского соглашения), а также в случае использования при регистрации учетной записи информации, противоречащей требованиям законодательства, в том числе нарушающей права и законные интересы третьих лиц, Владелец интернет-магазина имеет право расторгнуть в одностороннем порядке пользовательское соглашение.
8.3. Покупатель обязуется:
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу по телефону или через форму обратной связи на Сайте Интернет-магазина, а также направить обращение на юридический адрес компании.
9.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между сторонами может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
10. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ООО «Триовист», Республика Беларусь,
220 020, Минск, пр. Победителей, 100, оф. 203 E-mail: 21@21vek.by
Р/с BY81MTBK30120001093300061178 в ЗАО «МТБанк», 220 007, г. Минск, ул. Толстого, 10
Код Банка MTBKBY22
УНП: 190 806 803 ОКПО 377 137 465 000