Отзывы

Уважаемые покупатели! Спасибо, что вы воспользовались нашими услугами. Нам важно ваше мнение о нашей работе! Мы благодарны вам как за положительную оценку, так и за конструктивную критику, которую мы учтем для улучшения нашего сервиса. Cообщите нам о проблеме, и мы оперативно свяжемся с вами.

Чтобы просто поделиться впечатлениями о нашей работе, нажмите кнопку ниже.


  • 28 ноября Здравствуйте.
    Хочу выразить огромную признательность и уважение компании 21 век. В середине сентября оформил заказ 283.831.979. Однако неоднократно приходил иной товар с ярлыком товара, заказанного мною. В связи с чем, товар я так и не смог получить, после чего заказ был почему-то отменен. При обращении к руководству компании, последние разобрались в ситуации. Пусть позже, но я получил свой заказ, причем по первоначально заказанной цене. Очень приятно то, что компания не отмахнулась от единичного покупателя с проблемой, а выполнила свое предназначение.
    Спасибо Вашему коллективу за то, что правильно и до конца выполняете свою работу.     Уважаемый Владимир! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. Мы рады, что не смотря на доставленные неудобства, Вы остались довольны нашим сервисом. Желаем приятных покупок в дальнейшем!
  • 27 ноября Благодарю сотрудников пункта выдачи г .Пинска , ул. Брестская ,72 за внимательное отношение к пожилому покупателю. Андрей Б. помог мне в выборе газовой плиты "Гефест", помог зарегистрироваться на сайте и получить промокод. Желаю Вашему коллективу крепкого здоровья, мира и хороших продаж в наступающем 2024 году! Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв после получения заказа. Нам приятно знать, что наш сотрудник своими профессиональными действиями смог оставить у Вас приятное впечатление. Приятных Вам покупок и в дальнейшем и хорошего настроения!
  • 26 ноября Хотела сделать мужу подарок на день рождения. На счету лежали 163 рубля бонусов. В момент совершения покупки выяснилось, что все бонусы сгорели! Муж остался без подарка :(
    Мы позвонили в службу поддержки, в надежде на помощь. Но там очень мило и вежливо дали понять, что я сама виновата, и что они выдали две недели назад на почтовый ящик информацию касающуюся нашего вопроса. Но почту мы проверили. Никакого письма с данной информацией мы не нашли. Мне стало очень обидно, ведь 21vek это мой любимый магазин, который дарил нашей семье много положительных эмоций многие годы. По статистике сайта сумма наших покупок перевалила за 20000 руб. Почему существенные изменения в условиях работы нигде не были отражены?

    Очень жаль, что 21vek такими поступками отталкивает клиента и вынуждает обращаться к конкурентам, где не обманывают... Предлагаю честно работать с клиентами. Заранее и по нескольким каналам оповещать клиента о существенных изменениях условий сотрудничества (например в личном кабинете, куда клиент регулярно заходит для приобретения товаров и сообщение на Вайбер, как обычно)     Уважаемая Людмила! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что информирование об изменениях было отправлено на почту, если Вы давали согласие на рассылку. Так же на сайте в трех местах (вкладка «Бонусная программа» в верхней части сайта, вкладка «Бонусная программа» в разделе «Выгодные предложения», раздел «Компания» вкладка «Новости») можно самостоятельно ознакомиться с информацией об изменениях. 22.10 у нас на сайте была новость о внесении изменений. Бонусные баллы сгорели согласно новым правилам. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 26 ноября Хочу отметить великолепную работу курьера, доставившего 25 ноября заказ #289.238.834 . Благодаря таким работником и ценится 21 век! Вежливый, быстрый, терпеливый и доброжелательный! Мои соседи по подъезду в шоке (в хорошем смысле) от вашего специалиста! Спасибо за отличную работу! Уважаемая Наталья! От лица нашего коллектива примите слова благодарности за то, что отметили профессионализм нашего специалиста. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Будем рады помочь и в дальнейшем с выбором и доставкой заказов по всей территории Республики Беларусь.
  • 26 ноября 21 век уже не в первый раз подводит. Заказ оформили 25.11.23 утром с доставкой в 17-00. Никто даже не пытался предупредить,что данный товар отсутствует и предложить замену. О том что товара нет узнали при доставке, но и после этого никто не связался с нами. Связались только после того как я написала им в чат через час после доставки остального товара. И разговор начинали не с извинений, а с констатации факта, что товара не оказалось на складе. Очень неприятно. И потому поостерегусь связываться с вами и другим не посоветую. И кстати извинения мне не нужны, хороша ложка к обеду. Неуважение к покупателю Уважаемая Светлана! Приносим извинения за данную ситуацию. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 26 ноября Хочу поблагодарить мастера Александр. Сегодня устанавливал душевую систему. Очень вежливый и грамотный специалист. Удачи ) Уважаемая Алеся Валентиновна! Нам очень приятно, что Вы поделились своими впечатлениями и остались довольны оказанным сервисом. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине, желаем приятных выходных!
  • 25 ноября Станки нормальные. Разочаровал 21 век. Дозвониться было невозможно и заказали через интернет. В заказе еще были товары. Выбрать день и время доставки не было доступным, было сообщение, что со мной свяжется оператор, для согласования даты доставки. Но со мной никто не связался, а прислали смс с датой и временем, когда я совершенно не могла принять его, поставили перед фактом. Диапазон времени был 3 часа. Неуважение к клиенту полное. Курьер даже не позвонил, что он едет. Товар нормальный. А магазин оставил неприятный осадок. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что заказ был обработан системой автоматически. С курьером проведена беседа. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 25 ноября отвратительная компания!!! не советую с ними связываться! На сайте указана не верная информация, заказывал пленку в рулоне 300 м2 приехало 30, свою некомпетентность переводят на поставщиков, будто у тех есть доступ к сайту. Маяки штукатурные 20.11 вместо 10 шт привезли 1 сказали, что довезут остальные 26.11 сегодня позвонили и переносят на 01.12. Понятное дело, что от этих отзывов нет толку, поэтому советую всем обращаться сразу в МАРТ Беларуси. Уйти из рынка. Уважаемый Валерий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы уточнили информацию о товаре у поставщика и исправили ошибку в описании. Данный вопрос решен нашими специалистами, Вам сделали скидку бонусными баллами. К сожалению, по техническим причинам на складе довоз маяков перенесен. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 25 ноября При проверке внешнего вида радиоприемника Ritmix RPR-195 были выявлены многочисленные потертости, царапины, повреждения корпуса. Ваш консультант утверждал , что товар 100% новый и б/у быть никогда и ни при каких обстоятельствах не может. А теперь объясните пожалуйста, каким образом у "нового" товара на обратной стороне корпуса образовалось 5 глубоких царапин и потертостей? В левом нижнем и правом верхнем углу где расположены места креплений корпуса на винтах есть повреждения и царапины от отвертки, то есть корпус явно кто-то не осторожно разбирал. На передней глянцевой панели имеются многочисленные мелкие царапины, что указывает, что приемник явно бывший в употреблении. После указания вашему консультанту на все эти проблемы, он всё же согласился что товар в не надлежащем качестве. Почему вы перед передачей покупателю не проверяете что вы вообще продаете? Если бы в коробке лежал кирпич замотанный в пупырку то вы тоже бы утверждали , что это 100% новый радиоприемник? Уважаемый Сергей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 25 ноября Купили прекрастнкюую хлебопечку Kitfort KT-309, очень довольны. Теперь у нас всегда свежий хлеб. Спасибо! Доставка была быстрая, обслуживание на высшем уровне. Спасибо за вашу работу. Уважаемая Марина Вячеславовна! Нам очень приятно, что Вы остались довольны совершенной покупкой и поделились своими впечатлениями посредством отзыва. Будем рады помочь Вам с выбором и доставкой новых заказов по всей территории Республики Беларусь!
  • 24 ноября Не удалось воочию увидеть данную кровать Олмеко Лего Нью 1.2,так как привезли совершенно другую модель. Доставка на день раньше положенного . Достоинства кровати неизвестны. Недостатки неизвестны из за отсутствия заказанного товара. Уважаемый Покупатель! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что данный вопрос передан в отдел рекламаций. Как только мы получим ответ, с Вами сразу свяжутся наши специалисты. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 24 ноября Ужасная работа отдела доставки.
    Я заказал ванну и сифон к ней, заказ оплатил вперёд. В назначенный день мне пришло сообщение что доставка переносится на несколько часов. Потом позвонили и сказали что сегодня не будет, перенесли на завтра. На следующий день позвонили и сказали что опять не доставят. При этом, как утверждается, заказ лежит на складе и его просто не могут доставить. Мне данная ситуация абсолютно не понятна, зачем брать заказы, и деньги вперёд, если вы не можете их выполнить в срок?? Теперь, после третьего переноса, я уже не знаю, могу ли я вообще рассчитывать на доставку. Доверие к магазину уже потеряно на 100%.
    Не берите заказы на доставку, если вы не в состоянии их выполнить!     Уважаемый Сергей Юрьевич! От лица компании приносим извинения за случившееся. Хотим пояснить, что по техническим причинам на складе мы не смогли осуществить доставку заказа в указанный день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 24 ноября Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотрудникам отделения, находящегося в г.Барановичи, ул.Ленина 16В, особенно Илье Юрьевичу Л. Он отнёсся с пониманием и терпением к нашей проблеме, помог ее решить и оперативно заказать новый товар. Очень ответственный и компетентный сотрудник! Спасибо! Уважаемая Анна! Благодарим Вас за обратную связь и теплые слова в адрес наших сотрудников. Нам очень приятно, что Вы отметили профессионализм наших специалистов и их человеческие качества. Хорошего Вам настроения и приятных покупок.
  • 24 ноября Добрый день Покупал шины зимние Pirelli Ice Zero 225/65/R17 по безналичному расчету с платной доставкой. Шины пришли грязные, потертые.Дополнительно за платную доставку получил хамское отношение от водителя и представителя Константин Т. Уважаемый Николай! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 24 ноября хотела промолчать... но это уже - слишком. делаю много покупок за один раз, ни разу не привезли, то что заказывала. Во первых меняют содержимое корзины, в последний момент. при оформлении заказа. Во вторых - меняют цвет... уже два раза привозили шторку для ванны другого цвета... в этот раз сами изменили содержимое корзины и засунули туда шторку... цвет который предложили мне понравился... уже самой интересно, кокого цвета привезут...я ж её под цвет выбираю, а не только по составу.... к стати, важную вещ из карзины удалили....Ну и как с вами работать?????? Уважаемая Ольга! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что у сотрудников нет возможности изменять товары в корзине. В оформленном заказе товары может изменить специалист только по Вашему требованию. Если Вам пришел не тот товар, который Вы заказывали, рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара, после чего наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 24 ноября Подвели очень. Нужна была занавеска как декорация. Позвонили в последний день. Конкурс на след.день. не договориться о замене. Не связывайтесь с ненадежными продавцами. Не дозвониться. Замену другой шторкой предлагают в ненужное уже время. Настроение испорчено. Диспетчер не помог. Уважаемая Светлана! От лица компании приносим извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар был заказан у поставщика, к сожалению, поставщик подвел с поставкой. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 24 ноября и так 8484388, Беспроводные наушники Xiaomi Redmi Buds 4 Active M2232E1 / BHR6992GL (черный),наушники хорошие ,не сильно громкие но басс отличный просто ...плюсы басс ,стоймость ,эргономика ,удобство. минус - не сильно громкие за что одна звезда ? та за то что мои 7 процентов кэш-бэка за потраченые 6000 рублей ,вы решили снизить до 3 процентов ...Вот это шикарная политика ( Уважаемый Покупатель! Благодарим Вас за обратную связь. Хотим отметить, что наш магазин проводит многочисленное количество акций и специальных предложений. Мы уверены, что Вы ещё сможете совершить выгодную покупку в нашем онлайн-гипермаркете. Желаем приятных покупок и хорошего настроения.
  • 23 ноября Огромная благодарность сотрудникам ПВЗ Витебск Хмельницкий (поименно всех к сожалению не знаю) от постоянного клиента с большим количеством заказов по браку, часто тяжелых, которые еще надо осмотреть на предмет соответствия описанию... За терпение и понимание Уважаемая Татьяна Николаевна! Благодарим Вас за обратную связь и теплые слова в адрес наших сотрудников. Нам очень приятно, что Вы отметили профессионализм наших специалистов и их человеческие качества. Хорошего Вам настроения и приятных покупок.
  • 23 ноября Решил купить зарядное для аккумулятора "Вымпел-265" за 83р,но увидел рекламу "черной пятницы" и решил подождать пару дней.Началась "черная пятница" и цена подскочила больше 100р,с промокодом 95р.Странные какие то скидки.Пойду к конкурентам,там дешевле. Уважаемый Сергей Сергеевич! Благодарим Вас за отзыв. Хотим пояснить, что стоимость товара зависит от партии поставки. Один товар может нам поступать на реализацию от нескольких поставщиков, у каждого из них своя цена на товар. В связи с этим, стоимость товара может изменяться как в большую, так и в меньшую сторону. Хотим отметить, что наш магазин проводит многочисленное количество других акций и специальных предложений. Мы уверены, что Вы ещё сможете совершить выгодную покупку в нашем онлайн-гипермаркете.
  • 23 ноября Негативный отзыв! Из за нововведения по сгоранию бонусных балов потерял около 67 балов, сегодня последний день , но в программе учитывается даже время )))))) Я опоздал с заказом примерно на час )))) Уведомления я не получал о нововведении, а если оно и приходило то могло смело улететь в спам. В общем испортили настроение. Уважаемый Денис! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что информирование об изменениях было отправлено на почту, если Вы давали согласие на рассылку. Так же на сайте в трех местах (вкладка «Бонусная программа» в верхней части сайта, вкладка «Бонусная программа» в разделе «Выгодные предложения», раздел «Компания» вкладка «Новости») можно самостоятельно ознакомиться с информацией об изменениях. 22.10 у нас на сайте была новость о внесении изменений. Бонусные баллы сгорели согласно новым правилам. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 23 ноября Очень рада что появилась функция отмены заказа!
    но..! сделайте пожалуйста еще функцию Редактировать заказ
    спасибо!вы крутые!     Уважаемая Людмила! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего сервиса и команды. Мы примем к сведению Ваше предложение. Хорошего Вам настроения и приятных покупок!
  • 23 ноября Заказывали холодильник. Сегодня привезли. Доставили только до прихожей. Занести на кухню отказались, мотивируя тем что новые условия доставки. Как они выразились до первой точки. Хотя на сайте условия прежние.— Доставка осуществляется до помещения и места, которые укажет покупатель, при условии, что отсутствуют предметы, загромождающие проходы, а расстояние между товаром в упаковке и проемом (дверь, коридор) не менее 5 см.
    Все условия позволяли переместить холодильник к месту назначения. Вообще ими было сказано что они и распаковывать его не должны. Заказываю в 21 веке давно, впервые столкнулась с таким.     Уважаемая Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Со слов сотрудников проход был загроможден. Вы предложили распаковать товар и занести, но, к сожалению, курьеры не носят распакованный товар. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 23 ноября Покупал фильтр для воды, поврежденный фитинг был обнаружен при монтаже специалистом. Как покупатель при осмотре данного недостатка не увидел. При получении ручка на коробке была повреждена, видимо при разгрузке уронили. Обратился в пункт выдачи по прошествии 3 дней. В замене отказали. При обращении на сайт также отказали. Не рекомендую данный интернет магазин, цена данного фитинга 8 рублей, потеря репутации этого не стоит. Уважаемый Игорь! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом. Поэтому мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы могли отказаться от товара или в течение трех дней можно было обратиться в отдел сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 23 ноября Отвратительное отношение к покупателям. мой заказ 288.665.394 переносят, хотя настаивал не менять дату доставки. говорят, что поставщик задерживает поставку.. Я дозвонился до поставщика и выяснил..что с их стороны нет задержки моего заказа и все вовремя выполняют договоренности между 21 веком.. Вывод уже можно сделать самим о горе-компании именуемая 21 век! Вы живете за счет наших покупок и обогащаетесь за счет нас..А с нами можно вот так обращаться..Буду подавать в суд..кто уже не делал этого, не бойтесь, что-то потерять..Я уже выиграл суд у одной компании бытовой техники и этих тоже надо и давно пора научить быть людьми с людьми..их нужно тоже наказать!! Уважаемый Евгений Викторович! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, дата прихода перенесена поставщиком, по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 22 ноября Выражаю огромную благодарность девушке, которая помогла мне восстановить мой заказ №288.581.374. Она меня очень выручила. Я уже отчаялась, что из-за ошибки не смогу забрать сой заказ.
    Очень её благодарю и сожалею за излишнюю эмоциональность.     Уважаемая Ольга! Мы рады, что наш сотрудник смог помочь Вам в решении вопроса. Приглашаем Вас за новыми покупками в наш онлайн-гипермаркет!
  • 22 ноября Заказывала душевой уголок,просила время доставки до 16.00,3 раза переносила доставку!!!Потому что присылали смс,что доставят с 22.00 до 23.00,заказывала дедушке в деревню,в это время находится там не могла,последний раз звонила,они сказали что доставка точно будет с 10.00 до 16.00,и тут приходит смс что доставка приедете с 20.00,что за отношение такое? Уважаемая Елизавета! От лица компании приносим извинения за случившееся. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 22 ноября Приобрёл сие чудо Swat ANB-7020 16,11,23 .Подключил к машине а она не подавала признаков жизни,Написал в поддержку ,там сказали что такой именно у них нет посмотрите другую. Выбрал я такую же только 7010,и началось....Почти неделю дурили голову с переоформлением документов и в итоге сегодня приехала магнитола на замену....Это нечто,,,,,Коробка вся помятая меня сразу насторожила ,плёнки на экране нет,я как пригляделся ,так она была в использовании ,Там с боку есть отверстия под крепёжные болты, так вот в некоторых из них сорвана резьба....Отсюда возникает вопрос Я покупаю в магазине новую магнитолу или б/у????? Сотрудник пункта выдачи даже спорить не стал ,лишь пожал плечами и всё,,,,злости нет предела .Лучше бы купил бы в другом магазине и не было бы проблем,,, Уважаемый Артём! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 22 ноября Отвратительная организация работы. Отношения к покупателю ужасное. Никто ни за что не несёт ответственность. По вине продавца товар не был оформлен.Через неделю после моего звонка было предложено оформить заявку заново. Правда уже цена существенно отличалась Уважаемая Оксана Викторовна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что заказ был отменен автоматически программой из-за отмены Вами заявки на оплату частями в системе 21vek.finance. Вам было предложено восстановить заказ с предоставлением скидки на товар. С ответственным сотрудником проведена разъяснительная беседа для недопущении подобных ситуаций в будущем. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 22 ноября Здравствуйте .Огромное Вам спасибо а именно Александру за решение моего вопроса. За сделанную скидку купили материал и пошили сами подушки .Теперь диван который купили в вашем магазине прекрасен .Огромное вам спасибо .Лучших Вам клиентов .Очень рада что мы с вами решили мой вопрос Уважаемая Яна! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса. Будем рады снова видеть Вас в нашем онлайн-гипермаркете. Приятных покупок!
  • 21 ноября Получила сегодня тавар, стенку доставкой довольна очень. На этаж подняли и занесли в квартиру.Все очень хорошо упаковано. Упаковки не повреждены. Очень блогадарна. Уважаемая Елена! Нам очень приятно, что Вы остались довольны совершенной покупкой и поделились своими впечатлениями посредством отзыва. Будем рады помочь Вам с выбором и доставкой новых заказов по всей территории Республики Беларусь!
  • 21 ноября Заказывал себе спиннинг Максимус Вилайн 2.40 с тестом 5-21 гр 5 ноября с доставкой в пункт выдачи 17 ноября.Я надеялся на профессионализм сотрудников.Пришёл забирать мой друг,чтобы передать мне.Забрал и передал мне .Итог:прислали спиннинг максимус Ворк Хорсе с тестом 2.40 3-15гр и на верх чехла была наклеена наклейка,как будто Максимус Вилайн с тестом 2.40 5-21гр.Ну как так?????Такое ощущение,что люди не умеют читать и ни чего не понимают в этом.Позвонил в 21 век,перезвонили,сказали поменяют 24 ноября.Проходит 2 дня,то есть сегодня21 числа перезванивает и говорят,что такого нет в наличии!Предложили забрать деньги или выбрать другой товар.Ну как же так???????Потерял столько времени и оставили негативный настроение.Буду забирать деньги.Не советую связываться с 21 веком.Трата времени!Ставлю оценку 1! Уважаемый Сергей! Приносим извинения за данную ситуацию. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 21 ноября Работу тел.еще не проверяла. Пока нахожусь под впечатлением от сервиса и отношения к покупателю. Мало того, что телефон пришел с опозданием в 5 дней от заявленной даты доставки( а это между прочим должен был быть подарок и я расчитывала на указанную дату доставки ) так я должна была его забрать тут же как только он пришел, т.к. на следующий день он отправился бы обратно. Т.е. не предоставили ни дня хранения в пункте выдачи! Отвратительный сервис и отношение к покупателю! Уважаемая Светлана Викторовна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что Ваш товар был готов к выдаче на следующий день. К сожалению, по техническим причинам Вам не дошли смс о поступлении товара на пункт выдачи заказов, дошло только последнее сообщение, о последнем дне хранения. Мы рекомендуем следить за статусом заказа в личном кабинете либо уточнять у специалистов. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 20 ноября Отвратительная организация работы !два месяца назад заказана кровать !несколько раз переносили поставку в итоге привезли не ту кровать третий раз!!!абсолютно неклиентоориетированный сервис !просто ставят перед фактом-ни извинений! Уважаемая Кристина! От лица компании приносим извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар был заказан у поставщика, к сожалению, поставщик подвел с поставкой. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 20 ноября Спал по выходным,но как только матрас стал использоваться каждый день,то он пошел волнами в середине,куда наибольшее давление идёт(стороны меняли).По происшествии менее года сдаю его по гарантии(каждый день спал всего 5 месяцев)Фабрика забирает его на экспертизу.И несмотря на то, что я писала требование о замене, мне его ремонтируют и привозят аж спустя 2 недели(предполагается, что эти 2 недели должны спать на полу).И, сняв чехол, я на ощупь чувствую все эти волны.Не забрала.Очень низкое качество. Спустя небольшое время пошел волнами. Фабрика вместо замены отремонтировала старый "спустя рукава", наверное не предполагали, что я сниму чехол и пересмотрю. Не связывайтесь с данным производителем. Есть матрасы гораздо дешевле и качественнее. Отремонтированный не приняла, жду новый или возврат денег. Уважаемая Евгения! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что с Вами согласовано решение данного вопроса путем замены товара на новый. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 20 ноября Добрый день!
    Хочу поблагодарить команду в пункте вывоза в г.Глубокое. Ребята очень ориентированы максимально помочь покупателю в выборе товаров, в решении неожиданных вопросов(по вине покупателя),и в загрузке-выгрузке товаров. Очень благодарна за терпение и искренне доброе отношения.     Уважаемая Екатерина Вадимовна! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что у Вас остались приятные впечатления после получения заказа и использования нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 20 ноября Добрый день! С 1.11.2023 у вас изменились условия бонусной программы, для сохранения бонусов нужно совершать покупки не реже чем раз в 90 дней. О данных изменениях вы сообщили 20.10.2023 опубликовав в разделе "новости" на своём сайте (в который почему-то можно попасть только через запрос гугл, а с главной страницы сайта нет). Никаких рассылок на электронную почту либо Вайбер по данному вопросу не приходило, в отличии от рекламных акций. И каково же было моё удивление зайдя на сайт за покупкой увидеть бонусный счёт пустым, хотя там было свыше 300 бонусных баллов. Я являюсь вашим постоянным покупателем и сумма покупок составляет 62941,69. Считаю такой подход возмутительным и неуважительный по отношению к вашим клиентам. Неужели нельзя было отправить действительно важную информацию по электронной почте вместе с кучей промо писем, или разместить на главной странице сайта?? На рассылку я подписана и в электронной почте и в Вайбере, там никакой информации по данному вопросу не приходило Уважаемая Евгения! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что информирование об изменениях было отправлено на почту. Так же на сайте в трех местах (вкладка «Бонусная программа» в верхней части сайта, вкладка «Бонусная программа» в разделе «Выгодные предложения», раздел «Компания» вкладка «Новости») можно самостоятельно ознакомиться с информацией об изменениях. Бонусные баллы сгорели согласно новым правилам. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 19 ноября Хочу выразить благодарность курьерам за доставку, спасибо большое ребята молодцы. Шкаф был тяжёлый, но они профессионально его подняли и занесли. Спасибо ребятам и 21веку что есть такая возможность. Уважаемая Елена! Мы Вам благодарны за то, что Вы отметили старания наших специалистов. Мы очень рады, что Вы воспользовались нашим сервисом и остались довольны совершенной покупкой. Будем рады видеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете!
  • 19 ноября Добрый день! На днях оставила заявку по качеству приобретённого изделия. Очень быстро связался оператор. Извинились за доставленное неудобство и предложили замену товара. Сегодня на ПВЗ смогла обменять на новый. Моя покупка-мелочь в масштабах работы магазина. Тем более приятно, что не отмахнулись и решили вопрос. Спасибо огромное. Уважаемая Снежана! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что наши сотрудники смогли помочь Вам в решении вопроса. Будем рады видеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете, хороших Вам выходных!
  • 19 ноября Добрый день.Покупала мангал с крышей,оформляла с доставкой и рассрочкой на год.Настолько приятна удивлена оперативностью,быстротой реакции всех членов команды,начиная с оформления заказа и заканчивая доставкой до места назначения.Все действия выполнены на высшем уровне,согласован кредит с банком, организована доставка,присылается вся нужная информация,самому вообще напрягаться не надо.Привезли товар вовремя,даже чуть раньше,упаковано все аккуратно,все документы предоставлены,все четко расписано,куда,кому и как оплачивать.С кем пришлось общаться по телефону были очень вежливы и предоставляли нужную информацию.Спасибо за такую организованность и заботу о людях и отдельное спасибо,тем кто доставлял товар,им пришлось подождать чуть-чуть,пока мы сами доехали до места выгрузки. Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за то, что поделились своим опытом использования нашего сервиса. Мы рады, что Вы остались довольны совершенной покупкой. Желаем Вам хороших выходных и настроения!
  • 19 ноября велосипед на первый взгляд оказался хорошим, ребенок был доволен прогулками, пока не выявились проблемы. покупали велосипед весной. сейчас сдали в сервисный центр, уже как 2 месяца колл центр отговариевается что ждет ответ от производителя(заводской это брак или нет), так как по заводу детская ручка с кнопкой была неправильно сделана, в моменте эксплуатации было выявлено что спинка не регулируется в положение лежа как заявленно в описание, а так же задние колеса по ходу движения раскручиваются, нужно постоянно проверять и подкручивать на прогулке. замену не предоставили, платите неустойку теперь!!! Уважаемая Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы ожидаем подтверждение брака от производителя. Как только мы получим информацию, наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 18 ноября бритвенная головка крепления оказалось сломано, очень жалею что не проверила когда курьер доставил. хотя 2 года назад когда покупала, курьер сам открывал и проверял при мне, а в этот раз курьеры попались совсем не вежливые, и нахамили ещё. очень расстроена Уважаемая Оксана! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что с курьерами проведена беседа. Ваш вопрос решен нашими специалистами заменой товара на новый. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 18 ноября Заказываю товары не первый раз. Всё супер. Недавно приобрела аэрогриль китфорт (6101487, Аэрогриль Kitfort KT-2217). Всё просто супер. Красивый дизайн. Прост в управлении справится даже ребенок. Уже готовили просто не можем нарадоваться. Рекомендуем к покупке. Аэрогриль китфорт стал незаменим на кухне. С работой ребята справляются на отлично. По крайней мере в Могилеве. Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что у Вас остались приятные впечатления после получения заказа и использования нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 18 ноября Сайт не предупреждает о возможной задержке товара. Делал заказ евро вилки и удленителя. Нужно было сделать замену в бане. Делал заказ за 2 дня и выбрал предложенную дату самовывоза. В день приема пришла смс что нужно ждать еще 3 дня. Пришлось отменять и ехать в магазин и покупать самому. Вроде не проблема , но все ровно не приятно. В меню заказа делать предупреждения что возможно задержка товара Что бы не менять планы своих клиентов! Уважаемый Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 18 ноября Возмущена оплатой курьерской доставки!!! Почему в Минске доставка после суммы свыше 150 руб, бесплатно, а в Гомеле нужно оплачивать 18 рублей. Мы также как и в Минске, жители областного центра, и на доставку к нам приедут грузчики из Гомеля а не Минска. У нас даже расстояния меньше. Если бы я жила в Минске, я могла бы купить этот товар в другом магазине и с более выгодными условиями доставки и установки, магазинов в столице больше. Я считаю, что вы нарушаете мои права потребителя и ставите меня не в равные условия по территориальному признаку. Вы пользуетесь тем что выбор на периферии меньше и никуда кроме вашего магазина за покупкой товара с аналогичными условиями, я обратиться не могу. Еще у вас на сайте сбои при оформлении покупки в рассрочку, не совсем понятно почему подвисают страницы где переходить нужно к оформлении в рассрочку, если это связано с тем что вечером трафик более перегружен, то предупреждайте, что рассрочку оформлять только до18:00. Уважаемая Галина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что в г. Гомеле есть три пункта выдачи заказов, на которые осуществляется бесплатная доставка. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 18 ноября Хочу выразить благодарность курьерам г. Витебска Антону В. За профессионализм Уважаемый Александр! Нам очень приятно, что Вы отметили работу наших специалистов. Мы рады, что у Вас остались приятные впечатления после получения заказа и использования нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете. Приятных покупок.
  • 17 ноября Заказал данный товар с самовывозом на Тростенецкой. Выдали со вскрытой упаковкой и неполным комплектом (отсутствовал упорная пластина). Пришлось перезаказывать. О какой-либо компенсации за потерянное время, перенос запланированного использования товара и необходимости приезжать за ним ещё раз, конечно же не шло... Уважаемый Андрей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что согласно видео с пункта выдачи заказов, товар был в закрытой заводской упаковке. Из-за отсутствия детали оформлен перезаказ на данный товар. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 17 ноября В начале неделе заказывал 4 автомобильные шины с доставкой в пункт вывоза на субботу, в пятницу звонят сотрудники с информацией что шин в количестве 4 нет осталось 3(тут уже сразу стало интересно как за клиентом бронируется заказ), дальше при разговори с сотрудником решили оставить 2 шины из первого заказа и добаил 2 новые при этом у сотрудники уточнил стоимость и скидку и уточнил что буду расчитываться картой расрочки и тут сюрприз узнаю сам по факту чуть позже что при расчете каротой расрочки скидка не применяется, просто ужасное обслеживание Уважаемый Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. С ответственным сотрудником проведена разъяснительная беседа для недопущении подобных ситуаций в будущем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 17 ноября Приобрела корм для котов, в пункте выдачи отдали пакет с кормом, перемотанный пленкой, увидела, что пакет с кормом вскрыт, работники сделали удивленные глаза. Получается, что при приемке товара в пункт выдачи никто не увидел данный момент или скрыл намеренно от клиента типа не увидели. Отвратительная халатная работа сотрудников или намеренное сокрытие дефекта заказа от клиента. К вам клиенты едут за заказами с другого конца города- тратя время на дорогу, забрать заказ, о дефекте которого не предупредили, и еще предоплата по заказам до определенной суммы, возврат из-за брака, о котором не предупредили- так еще и возврат денег от 3 до 5 рабочих дней не по вине отказа клиента от заказа. Крайне расстроена именно из-за потраченного времени по работе "на безразлично"сотрудников. Сотрудникам пункта выдачи внимательнее принимать товар и если обнаруживается дефект- звонить клиенту и сообщать об этом пока он не потратил время, чтобы приехать в бракованному товару. Уважаемая Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 17 ноября Хочу выразить благодарность курьеру Роману Т. пасибо за ваш труд Уважаемая Алёна! От лица нашего коллектива примите слова благодарности за то, что отметили профессионализм нашего специалиста. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Будем рады помочь и в дальнейшем с выбором и доставкой заказов по всей территории Республики Беларусь.
  • 17 ноября Товар отличный (код 7971160). То что не понравилось это доставка. сначала была запланирована на 4 число, потом перенесли до 11 потом обратно перенесли до 12 числа. было какое то издевательство… Просто ужас. Уважаемый Игорь! Приносим извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. Желаем приятных покупок.
Показано 50 из 16442     или показать все

Обращаем ваше внимание, что мы оставляем за собой право не публиковать отзывы:
— относящиеся к теме, по поводу которой уже оставлен отзыв или обращение в любой письменной форме от того же лица;
— без указания телефона, оставленного при заказе (в случаях, когда необходимо подтвердить подлинность отзыва);
— не соответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить;
— оставленные позже, чем через 30 дней после описываемых событий;
— неинформативные;
— критикующие личность, а не действия сотрудников;
— критикующие лиц, не являющихся сотрудниками нашей организации, и сами сторонние организации;
— написанные заглавными буквами или транслитом, со множеством ошибок;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы;
— содержащие в тексте отзыва контактные данные, точные адреса или полные ФИО частных лиц.

Любая поступающая информация обрабатывается модератором и используется для улучшения качества наших услуг. Модератор может удалить из текста публикуемого отзыва контактные данные, ФИО и ссылки, исправить форматирование и транслит без предварительного согласования с автором.

Срок проверки и публикации отзыва может занять до 7 дней.