Отзывы

Уважаемые покупатели! Спасибо, что вы воспользовались нашими услугами. Нам важно ваше мнение о нашей работе! Мы благодарны вам как за положительную оценку, так и за конструктивную критику, которую мы учтем для улучшения нашего сервиса. Cообщите нам о проблеме, и мы оперативно свяжемся с вами.

Чтобы просто поделиться впечатлениями о нашей работе, нажмите кнопку ниже.


  • 16 мая К товару вопросов нет. Претензия в очередной раз к отсутствию аккуратного обращения с товарам в процессе доставки(погрузги-выгрузки). Неаккуратное обращение с товарами в процессе доставки Уважаемый Артём! Приносим извинения за доставленные неудобства! Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом. Поэтому мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 15 мая Здравствуйте. СМС о доставке товара в пункт выдачи не пришло уже дважды. В чем может быть проблема Уважаемая Елена! Приносим извинения за данную ситуацию. Хотим пояснить, что информация по доставке может прийти как в обычном смс, так и в push-уведомлении. В данном случае, было направлено push-уведомление о поступлении товара в пвз. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 15 мая Ну как сказать ..... Цвет не соответствует действительности . На фото он тёмного... В реале практически белый. Я разочарована. Увы нет возможности прикрепить фото ожидание и реальность. Обеденный стол Мир стульев Саен 45. Уважаемая Ольга! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки или в течение трех дней со дня покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имеете право отказаться от товара или обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 15 мая Спасибо огромное курьеру. Я задерживалась но курьер вошел в положения, дождался и я получила свой заказ. Хороший и пунктуальный молодой человек Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что отметили профессиональные качества наших сотрудников. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Желаем приятных впечатлений от новых покупок и будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.
  • 15 мая К сожалению в комплекте не было переходника. Мойка высокого давления Garvill ABW-70. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем Вам только приятных покупок в дальнейшем.
  • 15 мая Хочу выразить благодарность курьеру Олегу за доставку заказа. Очень воспитанный и доброжелательный сотрудник. Спасибо за таких сотрудников очень приятно быть покупателем 21 век. Уважаемый Станислав! Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения!
  • 14 мая Нет слов, одни мысли. Ну как так кроватка СКВ-3 / 3194001 пришла без маятников. Заказываешь товар, ждёшь, платишь деньги. А продавец элементарно не может выслать, то что берешь. Куда кроватка детская без маятников Уважаемая Светлана! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 14 мая Бессовестные. Вы привозите некачественный товар и берете деньги за доставку. А потом, чтобы заменить ваш товар, надо или бегать по городу или еще раз заплатить за доставку. Уважаемая Марина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся в дальнейшем мы сможем произвести на Вас положительное впечатление. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 14 мая Пришел линолеум Tarkett Philosophy Blanch 3 размером 1.5 на 3.9, вместо 1.5 на 5. Заметили, когда стали ложить через 3 месяца. В замене отказали, т.к. прошел срок. Будьте очень внимательны, покупая у 21 века Уважаемая Ольга! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки или в течение трех дней со дня покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 14 мая Выражаю огромную благодарность, экипажу Павла К. и Александра Д. за качественно выполненную работу, вежливые и приятные ребята! Уважаемая Алена! Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения!
  • 13 мая Цена выше, чем в прошлом году. Даже со скидкой!!! Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что стоимость товара зависит от партии поставки. Один товар может нам поступать на реализацию от нескольких поставщиков, у каждого из них своя цена на товар. В связи с этим стоимость товара может изменяться как в большую, так и в меньшую сторону. Также хотим отметить, что магазин самостоятельно может устанавливать скидки на товар посредством различных акций и специальных предложений. Приглашаем Вас за новыми покупками.
  • 12 мая Выражаю огромную благодарность за быструю и слаженную помощь Оксана и Дмитрий. Они 9 мая решили возникшие проблемы с заказом. Так же помогли с подбором нужного мне товара. Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что отметили профессиональные качества наших сотрудников. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Желаем приятных впечатлений от новых покупок и будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.
  • 12 мая Огромное спасибо курьеру Олегу. я немного задержалась, но он заказ не отменил, а дождался меня, все занес в квартиру, показал и рассказал, очень хороший, пунктуальный и аккуратный, спасибо большое 21 век за доставку. Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения!
  • 12 мая По самому шкафу Кортекс-мебель Лара ШП1-45 претензий нет, но, поскольку отзыв не разделён на категории, так же оцениваю здесь и продавца 21 век. Наверное первый раз столкнулся с вашей недобросовестностью. Товар лежал в корзине некоторое время и мне предложили в рассылке для него промокод. Промокод оказался нерабочим. Ладно. Есть акция до 30.04 на 50-ти процентную скидку на доставку товара. Отлично. Ввожу в дополнительное окно кодовое слово. Но и здесь никакой скидки не было, доставка была за полную стоимость. Обман 2-ды. Уважаемый Валентин! Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся в дальнейшем мы сможем произвести на Вас положительное впечатление. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 12 мая ужасный поставщик . как можно не положить сразу две качели игрового комплекса Romana Богатырь Плюс 2 Max Уважаемая Ольга! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки или в течение трех дней со дня покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 12 мая Лестница-стремянка LadderBel LS210 пришла без болтов крепления опоры Уважаемый Дмитрий! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом в момент продажи. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки или в течение трех дней со дня покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара или обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 12 мая Никому не советую делать заказ в 21 веке по предоплате. Оформила заказ (угли для костра) по предоплате, заказывала к 9 мая. Изначально была указана информация о том, что товар поступит 6 мая. 6 мая пришло уведомление о том, что заказ перенесли на 9 мая. 9 мая вечером позвонили из 21 века и сказали, что мой заказ не поступил и в ближайшее время неизвестно, когда он поступит, поэтому лучше либо сделать его замену либо отказаться от заказа. Прошло 3 дня деньги до сих пор не вернулись. Очень разочарована в работе 21 века! Уважаемая Юлия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, заказ был оплачен картой онлайн, возврат денежных средств производится тем же способом, что и оплата. Мы выполняем операцию возврата сразу, некоторые банки обрабатывают возвратные операции до 30-ти дней, но в основном это 3-4 дня. Более подробную информацию о сроке возврата денежных средств можно уточнить в обслуживающем банке. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 12 мая не хорошие люди, купил два катриджа HP 305XL , продаются запечатанные принес домой распечатал. Посмотрел мне неподходит. Приношу на замену говарят мы его не примем так как вы вскрыли упаковку. А как его проверить не вскрыв упаковку?Один не вскрытый катридж поменяли на деньги а этот вскрытый отдали назад. Ужасный сервис! Ноль звезд! Уважаемый Андрей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что непродовольственные товары надлежащего качества можно обменять или возвратить в течение двух дней с момента передачи потребителю (срок исчисляется со следующего дня после покупки), если: товар не был в употреблении; сохранены его потребительские свойства; имеются доказательства приобретения этого товара у продавца; товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (ряд товаров из Перечня можно вернуть, если они упакованы в герметичную (вакуумную), потребительскую упаковку или в потребительскую упаковку, по которой можно установить, что товар не был в употреблении). Поскольку Ваш товар был в употреблении, по этой причине наши специалисты отказали Вам в обмене товара или возврате денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 11 мая Заказали 11 февраля, а пришли 5 мая ( все это время дата доставки менялась,причём предупреждали не заранее). Сами подносы еще нужно обрабатывать нождачкой, иначе можно загнать занозу. Сам поднос не обработан,поэтому дополнительно лучше покрыть лаком. легко собираются, не хлипкие. доставка отвратительная и не только со стороны поставщика. нужно дополнительно обрабатывать поднос самому Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 11 мая все хорошо,только при доступной до 31.08.25 оплате дольками так и не удалось проплатить таким образом.и связывались с операторами,которые сказали,что такой способ уже не работает.И кредит банк не одобрил.пришлось платить картой халва.Неприятная ситуация.И только что пришло смс,что оплата дольками мне доступна.Товарищи,вы уж определитесь! Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что все виды оплаты частями оформляются через банк. Решение принимается банком, банк имеет право как отказать, так и одобрить оплату частями. К сожалению, мы не можем влиять на решение банка. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 11 мая Привезли ванну. Посмотреть не дали, сказали, три дня на проверку. После, того как курьер уехал, стали смотреть, а она вся в затёртостях и царапинах. На ней не было защитной плёнки. Такое, чувство, что подсунули чей-то возврат. В итоге из-за 21 века, остались с маленьким ребенком без воды и ванны. Пришлось в 8 вечера, ездить по городу и искать по магазинам ванну в наличии. Так, ещё и заберут её только через 3 дня, а дома и так не развернуться.
    Единственный плюс, это девушка оператор, котороя оперативно помогла оформить возврат.
    - Не дают нормально осмотреть товар
    - Ванна вся в потёртостях и царапинах
    - Не было защитной плёнки
    - Чтобы её забрали, нужно ждать три дня     Уважаемая Виктория! Приносим извинения за случившееся. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 10 мая На сайте приведена фотография шампуня Pro Series Яркий цвет с четкой и конкретной эмблемой компании "Wella" . Тем самым потребителю предлагается приобрести шампунь производства Wella. Однако реально мы получили шампунь с таким же дизайном флакона, но без логотипа компании Wella. На обратной стороне флакона производителем указан завод в Румынии - S.C. Detergenti S.A., Румыния, str. Mihai Viteazu, nr. 1, Никакого упоминания о том, что это продукт бренда Wella нет. В описании товара на сайте производитель указан двояко: Wella GmbH, Berliner Allee 65-65a, 64295 Darmstadt, Germany. Завод: ООО «Капелла», Восточный пром. район Капролактам, 5 км Автозаводского шоссе, д. 1, г. Дзержинск, Нижегородская область, РФ. Так кто же производитель? На мой взгляд все это в комплексе говорит, о желании ввести покупателя в заблуждение о реальном производителе товара. Отправил заявку на возврат товара. Одну звездочку пришлось поставить так как без этого система не дает возможности оставить отзыв Уважаемый Константин! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы уже уточняем информацию по данному вопросу. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 10 мая Нет в комплекте болтов к обеденному столу СВД Юнио 110x70! За такую цену норм Уважаемый Покупатель! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом в момент продажи. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки или в течение трех дней со дня покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара или обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 10 мая Спасибо за заказ. Быстрая, удобная доставка, замечательный водитель курьер. Благодарю. Хороший товар. Уважаемая Раиса! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны товаром и услугами нашего сервиса. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения! С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 10 мая была заказана одна упаковка(20шт). Комплектпрофиль ПА 190/43 по факту привезли одну пластину.неужели одна пластина стоит 18.25? Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уточнили информацию по данному вопросу. В карточке отвара информация указана верно. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел рекламаций Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 10 мая Добрый вечер! Хочу выразить искреннюю благодарность водителю Николаю П.! Доставка была выполнена быстро и в срок. Николай был очень вежливым и внимательным, что сделало процесс получения заказа приятным. Спасибо за хорошее обслуживание! Уважаемая Варвара! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу нашего сотрудника. Желаем приятных впечатлений от новых покупок и будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.
  • 10 мая Почему у вас нельзя заказать товар без электронной почты. Ну нету её у меня. Не хочу её заводить. Вас как это касается. У вас нет операторов каторые работают по телефону? Очень раздражает и заказывать у вас отбивает всё желание Уважаемая Мария! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что при возникновении любых сложностей с оформлением заказа Вы всегда можете обратиться к нашим сотрудникам контакт-центра. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 10 мая Купил обогреватель KT-2704. Доволен покупкой суперский обогрев. Советую качественный бренд. Фирма которая существует не 1 год. Дизайн обогревателя и размер и обогрев супер. Уважаемый Александр! Благодарим Вас за отзыв. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения!
  • 10 мая товар ожидания оправдал, пришёл собранный, дотянуть рулевую вилку, накачать колеса, полностью заряжен, но без передней фары, когда обнаружил расстроился. был практически собран, заряжен .нет фары передней, на картинке заказа есть. надо разобраться, если не затруднит, понимаете, просто обидно, вот. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за случившееся! Хотим отметить, что мы связались с поставщиком, уточнили информацию о товаре и получили ответ, что описание верное. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара, после чего наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 10 мая обманывают с рассрочкой. тут пишет рассрочка на 48 мнсяцев и платеж в месяц 17р,в итоге только сейчас увидели как купили ,что платить в месяц 30 р и переплата в два раза больше,зачем обманывать? раньше такого не было ,нету придела возмущениям!!! всегда раньше показывалась до покупки сколько платить если оформить рассрочку ,то так и было! Уважаемый Покупатель! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что на сайте в карточке товара, в калькуляторе расчеты носят ознакомительный характер, более детальная информация отображается непосредственно при оформлении на платформе 21vek.finance. Cистема автоматически осуществляет проверку кредитной истории и подбирает оптимальный продукт. Благодаря этому, выше вероятность одобрения заявки банком. Если по каким-либо причинам не подходят подобранные условия, то есть возможность отказаться от оформления заявки. Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем Вам только приятных покупок в дальнейшем.
  • 9 мая Выражаю ребятам огромнейшую благодарность. из 21 века,что доставили товар раньше времени. звонил им сегодня,просят привезти раньше заказ.На что они не отказали нам,и доставили товар в какое время было удобно нам! Спасибо за таких сотрудников!и да,очень веселые ребята:) посмеялись от души!) Уважаемый Иван! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу наших сотрудников. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 9 мая SOLID Гармошка 5мм пишут 12.6кв.м а по факту 10.5 Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел рекламаций Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 9 мая Все быстро, оперативно, слажено доставлено как и было заявлено. Все целое , занесли , аккуратно поставили. Спасибо за работу. Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. Желаем приятных впечатлений от новых покупок и будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.
  • 9 мая заказы были оформлены 29,04 2025 Дважды переносились , и до сих пор не доставлены, причем в день доставки объявляется перенос. Заранее вы не видите отсутствие товара. В составе заказа 2 наименования, вы не предлагается доставить второе наименование, Оплачена премиум доставка на 6 месяцев, соответственно не предлагается удлинение премиум доставку на дни просрочки по вине 21 века, заказчик для вас ничего не значит. Позвонивший человек от лица 21 века ничего не решает и не предлагает кроме извинения и перенаправления в данную группу, Данная ситуация с переносом доставки товара не первая за последние месяцы. Хотелось доставить товар или предложить аналогичный по цене и качеству, на дни просрочки продлить премиум доставку, признать вину письменно. Уважаемый Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 8 мая В описании Isolon Decor 10мм указано, что сидушка с карабином, а по факту без него.
    Уважаемый Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Хотим отметить, что мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара или обратиться в отдел рекламаций Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 8 мая Технические характеристики пылесоса Arnica Bora 5000 / ET11131 полностью не соответствуют описанию из карточки товара. в частности им категорически не допускается осуществлять опцию всасывания жидкостей. при вскрытии некомплект насадок. вернуть товар неделю уже не получается, со службой поддержки как со стеной разговаривать. Ничего, ни в коем случае не покупайте и в целом не связывайтесь с этим магазином. Из минусов некомплект насадок
    товар не соответствует описанию ,нет функции всасывания жидкости ,не предупредили что при оформлении оплаты частями через лизинговую компанию возврат товара по браку будет крайне затруднён и растянут во времени, за неделю вернуть не представилось возможным.     Уважаемая Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уточнили информацию о товаре у поставщика. Описание товара соответствует заявленному производителем. Сбор жидкости возможен, но нужно исключить соприкосновение металлических деталей (труба, насадка с металлической основой). Хотим отметить, что данный вопрос решен нашими специалистами возвратом денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 8 мая Доставка товара более месяца. каждый раз поставка переносится на 2 недели . Со слов работников 21века Поставщик: ООО "Диприз", Брестская обл.,Барановичский р-н,с/с Малаховецкий, д.31,административно-бытовой корпус и производственный корпус №1, 0.3 км севернее д.Глинище не может привезти товар

    Полку невозможно купить. Видимо д.Глинище находится в тысяче световых лет от Минска     Уважаемый Виталий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 8 мая Очень неприятный химический запах Mio Tesoro 108404921.Запросил возврат, но 21vek предложил только замену товара. Регулярно совершаю покупки, обычно всё хорошо. Но на этот раз не могу поставить положительной оценки ни товару, ни магазину. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. Вам было отправлено смс-уведомление на замену товара. Хотим отметить, что можно было связаться с нашим контакт-центром для согласования возврата денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 8 мая Плохой сервис, и ужасная доставка. Разместили заказ 01.05.25,обещали доставить 03.05.25,перенесли доставку из-за отсутствия товара на 08.05.2025. В назначенный день ,ничего не доставили...и даже не позвонили предупредить. После моего звонка ,сказали, что товара нет в наличии. Потерянное время и разочарование в компании. Уважаемый Виталий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова видеть Вас в числе наших покупателей.
  • 7 мая Прекрасная работа. Плитка доставлена в хорошем состоянии, 17 ящиков доставили быстро и аккуратно. Люди приятные, восхищена их работой. Безумно благодарна за такое сотрудничество! От кофе отказались) Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения!
  • 7 мая Товар пришел не тот ! Отправили не тот товар совсем ! Уважаемый Алексей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вам было отправлено смс-уведомление о замене товара. Хотим отметить, что мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 7 мая Ребятам спасибо. Занесли куда надо. Распаковали все показали. Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу нашего сотрудника. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 7 мая Впервые решила воспользоваться вашими услугами. Сделала два заказа. К первому - вопросов нет. Вовремя. Отлично, что есть возможность оплаты по Халве. Но вот второй заказ испортил все впечатления. В указанный день заказ не пришел. Перенесли на 7 мая. Обратилась в службу поддержки. Спросила, точно ли он придет в указанный второй раз день. Потому что именно в этот день ДР ребенка и он ждал заказанный подарок. И если нет, то возможно ли предупредить об этом заранее, хотя бы за один день, а не день в день. Ответили, что спрогнозировать не могут. И по итогу в указанную второй раз дату доставки заказа опять перенесли на несколько дней. Уж не знаю, откуда везут этот несчастный детский микроскоп столько времени... Потому что спешно утром пришлось обратиться в другой интернет-магазин и вопрос с подарком решился за час! Не знаю, как это все работает, но просто интересно, неужели хотя бы вечером накануне было непонятно, что заказ сегодня не приедет? Уважаемая Ирина! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошла задержка товара от поставщика, по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 6 мая Поставщик прислал не тот артикул, и даже не изменил итоговую стоимость заказа ( прислал дешевле). Но нужно было срочно, праздники, в машину залила, пока все ок, но это масло Total Quartz Energy 9000 5W40 166245 / 213765 не для авто с сажевым фильтром, поеду к мастеру менять. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уточнили информацию о товаре у поставщика и обновили фото на сайте. Хотим отметить, что у производителя произошел ребрендинг товара. Данное моторное масло не подходит для автомобилей с с сажевым фильтром. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 6 мая Отвратительно! Чтобы обменять некачественный товар, разводится какая-то канитель. Сначала потребовалось заполнить одну форму, да еще с фото. Так мало того, когда заполнил и отправил, пришла СМС с какой-то интернет-клинописью, где предлагалось заполнить еще одну форму. Неужели мало предъявления чека и бракованной вещи? Или это делается для того, чтобы человек с недорогой покупкой махнул рукой на свои деньги? Уважаемый Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 6 мая Унитаз напольный Saniteco KW-79142. написано что без ободковый. а на самом деле нет. что вы мне подсунули? Уважаемая Анастасия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для уточнения решения возникшей проблемы Вы можете обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара, после чего наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем Вам только приятных покупок в дальнейшем.
  • 6 мая Москитная сетка на окно Avansum. Нет кронштейнов Уважаемая Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 6 мая ужас!!!! заказали специально за большую сумму,проверили визуально все есть,никогда б не подумали,что так могут поступить и не положить аж две качели!!!!!! просто разочарованы!!! Уважаемая Ольга! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находится в работе, им занимается отдел сервиса, как только будет вынесено окончательное решение, наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 5 мая Отвратительная доставка
    Заказан такой же люк только за 110 рублей . до сих пор едет с 21 апреля , два раза переносили срок , на третий раз даже не стали уведомлять о переносе. уже 15 дней идет, наверное пешком с Хабаровска!     Уважаемый Олег! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова видеть Вас в числе наших покупателей.
  • 5 мая Плитка неплохая но в упаковке при получении не хватало двух плиток. хотя плитка заказывалась кратно упаковки. как отправляют заказ не понятно. и что если теперь не хватит. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Заполните, пожалуйста, Заявку на Замену и возврат товара. Наши специалисты помогут разобраться с данной проблемой. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Показано 50 из 19328     или показать все

Обращаем ваше внимание, что мы оставляем за собой право не публиковать отзывы:
— относящиеся к теме, по поводу которой уже оставлен отзыв или обращение в любой письменной форме от того же лица;
— без указания телефона, оставленного при заказе (в случаях, когда необходимо подтвердить подлинность отзыва);
— не соответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить;
— оставленные позже, чем через 30 дней после описываемых событий;
— неинформативные;
— критикующие личность, а не действия сотрудников;
— критикующие лиц, не являющихся сотрудниками нашей организации, и сами сторонние организации;
— написанные заглавными буквами или транслитом, со множеством ошибок;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы;
— содержащие в тексте отзыва контактные данные, точные адреса или полные ФИО частных лиц.

Любая поступающая информация обрабатывается модератором и используется для улучшения качества наших услуг. Модератор может удалить из текста публикуемого отзыва контактные данные, ФИО и ссылки, исправить форматирование и транслит без предварительного согласования с автором.

Срок проверки и публикации отзыва может занять до 7 дней.