Специалист по работе с клиентами
от 1000 Br на руки
С 2004 года мы развиваем 21vek.by — один из самых крупных e-commerce* проектов в Беларуси. В нашем онлайн-гипермаркете вы можете найти 1 миллион товаров: от бытовой техники до стройматериалов и косметики. Мы не просто доставляем товары, мы делаем жизнь наших клиентов счастливее и комфортнее.
Условия
- График работы 2/2 с 08.00 до 20.00 или с 10.00 до 22.00 - полная занятость, работа удалённо.
- Оплачиваемое удалённое обучение: 5 дней теория + 5 дней в практика (при условии успешного прохождения обучения и дальнейшего трудоустройства).
- Официальное трудоустройство и заработная плата (оклад + премия), социальный пакет.
- Удалённая помощь от наставника по всем возникшим рабочим вопросам.
- Отзывчивый и дружный коллектив (общие рабочие чаты и корпоративный портал Bitrix).
Обязанности
- Прием входящих звонков (около 100 звонков в день).
- Консультирование клиентов по всему ассортименту 21vek.by.
- Консультирование клиентов по сервисам и услугам компании.
- Обработка заказов, оформленных через корзину сайта.
- Полное сопровождение сделки с клиентом (приём звонка-консультация-оформление заказа в 1С).
- Дополнительные продажи (сопутствующий товар, расширенная гарантия и т.д.).
- Работа в 1С УТ, инфинити, Bitrix, skype и других внутренних программах.
Требования
- Ноутбук или стационарный компьютер (ПК): процессор от 2 ядер и оперативная память от 4 Гб.
- ИНТЕРНЕТ: подключение по технологиям Ethernet или xPON (оптоволокно).
- Уверенный пользователь ПК: знание горячих клавиш и функциональности клавиатуры, Word.
- Грамотная речь.
- Эмоциональная устойчивость, внимательность, а так же большое желание обучаться новому.