Холодильник с морозильником Indesit ITS 4200 W

Уважаемая Кристина! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар доставляется в заводской упаковке, которая вскрывается при клиенте в момент продажи. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара или обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара, для решения возникшей ситуации. Надеемся на Ваше понимание и будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.

Уважаемая Ирина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что Вы приобретали уцененный товар, который до этого был на гарантийном ремонте. Товар мы вам доставили полностью исправный, с незначительными повреждениями, о чем было указано в описании уцененного товара. При обращении к нашим сотрудникам с возникшей проблемой, в первую очередь Вас направили в авторизованный сервисный центр для того, чтобы к Вам выехал мастер на дом. После этого мы забрали Ваш товар на проверку качества. В ходе диагностики товара было установлено, что заявленный дефект не обнаружен, товар технически исправен. Согласно действующему законодательству РБ, для возврата или обмена технически сложного товара требуется заключение сервисного центра, подтверждающее его неремонтопригодность. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен товара или возврат денежных средств. Также хотим отметить, что в данной ситуации действия сотрудников были обусловлены законом о защите прав

Уважаемая Зинаида! Благодарим Вас за отзыв. Хотим отметить, что мы уточнили информацию о товаре у поставщика. Описание товара соответствует заявленному производителем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.