Матрас Фабрика сна Kinder-1 80x186

Уважаемая Юлия! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на Ваше понимание и будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.

Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за отзыв. Мы уточнили информацию о товаре у поставщика. Хотим пояснить, что в данном изделии используется пенополиуретан (монолит). У любого материала есть запах, характерный ему, который со временем выветривается и перестает ощущаться. Лабораторными исследованиями подтверждено, что этот запах безвреден и угрозы жизни и здоровью не причиняет. Рекомендуем снять верхний чехол, постирать его и на пару дней оставить матрас без чехла. Будем рады снова видеть Вас в числе наших покупателей.

Уважаемый Илья! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что упаковка может быть нарушена из-за повреждений при транспортировке. Также хотим обратить внимание на то, что матрас входит в перечень товаров не подлежащих замене или возврату, в случае нарушения покупателем целостности упаковки. Но мы, в рамках клиентоориентированности меняем товар. Надеемся на Ваше понимание и будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.